5 firm, które zdobyły osobowość swojej marki

osobowość jest wszystkim . Kiedy ktoś ma wielką osobowość, jesteśmy do niego naturalnie przyciągani. Jest to cecha, która sprawia, że chcemy spędzać czas z inną osobą i co sprawia, że zapadają w pamięć z właściwych powodów. Jeśli chodzi o Twoją markę, osobowość działa w ten sam sposób.

podobnie jak ludzie, Marka bez osobowości jest nudna i nie spodoba się wielu. Jeśli jednak możesz stworzyć osobowość marki, która pozytywnie rezonuje z Twoimi klientami, Twoja marka będzie miała przewagę nad konkurencją.

89% kupujących pozostaje lojalnych wobec marek, które podzielają ich wartości

chociaż wiele różnych marek świadczy tę samą usługę lub sprzedaje te same lub podobne produkty, zawsze odnosisz się do jednej lepszej, prawda? W rzeczywistości Twoja preferowana marka może być nawet droższa, a w głębi duszy wiesz, że tańsza wersja jest równie dobra. Ale podczas Twojego doświadczenia z tą marką, rozwinąłeś z nimi świetne relacje, a ta lojalność oznacza, że nie będziesz kołysany przez czynniki, takie jak cena. Tak więc, być może nawet nie zdając sobie z tego sprawy, zostałeś oczarowany osobowością tej marki i w rezultacie zyskałeś lojalnego klienta na całe życie.

Jaka jest Twoja osobowość marki?

osobowość Twojej marki jest zasadniczo cechami ludzkimi związanymi z Twoją marką. Doskonałym punktem wyjścia w próbie ustalenia tego jest wyobrażenie sobie, że Twoja marka jest człowiekiem i zadanie sobie kilku z następujących pytań:

  • jak inni je postrzegają? Czy są szampańskie, przyjazne, niezawodne, niezawodne, odpowiedzialne, wesołe, młodzieńcze, ostre, Zabawne, angażujące… lista może trwać.
  • jak by się ubierali?
  • jaka to grupa wiekowa?
  • jaka jest ich klasa społeczna?
  • Jak Twoja marka działa wokół innych? Czy są dość poważni i profesjonalni, czy też uważają się za żartownisia? Uścisną Ci dłoń, czy od razu cię uściskają?

rodzaje osobowości marki

ramy osobowości marki są standardem branżowym. Stworzona przez psycholog społeczną Jennifer Aaker, grupuje osobowości marek w pięć szerokich kategorii:

struktura osobowości marki autorstwa jennifer Aaker obejmuje: szczerość, emocje, kompetencje, wyrafinowanie i wytrzymałość

każdy wymiar ma swoje własne cechy osobowości i mocne strony. Idealnie, twoja osobowość marki powinna należeć do jednej z kategorii, z około 3-5 przymiotnikami, które chciałbyś, aby Twoi klienci używali przy opisywaniu każdej marki.

przyjrzyjmy się cechom każdej kategorii w nieco głębszej części …

szczerość

marki, które kojarzą się z tą osobowością, są kochane przez swoich klientów, ponieważ są proste i godne zaufania. Ta marka ma na celu zapewnienie przejrzystego doświadczenia i wykorzystanie rzeczywistych doświadczeń, wraz z faktami, do promowania swojej firmy i tego, co oferuje. Niektóre z cech związanych z tym są uczciwe, prawdziwe, zdrowe, Ciepłe, Prawdziwe, wesołe i przyjazne.

emocje

To marki, które zapewniają swoim klientom doświadczenie, którego nigdy nie zapomną. Chcą zachęcić swoich klientów, aby wyruszyli z nimi w podróż, która doprowadzi ich do odkrycia czegoś nowego i często są dobrzy w tworzeniu wielu szumów wokół produktu lub usługi. Niektóre cechy związane z osobowością podniecenia są odważne, pomysłowe, aktualne, modne, porywające i zabawne.

kompetencje

To marki, które klienci wybierają, gdy chcą dobrze wykonanej pracy i na wysokim poziomie. Chcą być postrzegani jako liderzy branży i pokazać swoje zaangażowanie w jakość. Niektóre z cech związanych z tą osobowością są niezawodne, inteligentne, skuteczne, innowacyjne, doświadczone i pracowite.

wyrafinowanie

marki z tą osobowością łączą luksus i wyższość. Konotują styl życia, który chce mieć ich klient i byłby numerem jeden dla wielu, gdyby mogli sobie na to pozwolić. Cechy związane z tą osobowością to klasa klasyczna, elegancka, wyższa klasa, ponadczasowa i efektowna.

wytrzymałość

te marki mają na celu podkreślenie siły i siły swoich klientów, jednocześnie koncentrując się na zewnętrznym, skoncentrowanym na naturze elemencie. Cechy związane z tą osobowością obejmują bycie gruboskórnym, twardym, męskim, szorstkim i outdoorsy.

cytat jennifer Aaker:

5 firm o świetnej osobowości marki

Po ustaleniu osobowości marki musisz upewnić się, że każdy element strategii marketingowej komunikuje wybrane Cechy. Obejmuje to wszystko, od brzmienia głosu i projektu wizualnego, do obsługi klienta, treści, które piszesz, a także wszelkich interakcji lub komunikacji z obecnymi i przyszłymi klientami. Osobowość Twojej marki musi być stale wzmacniana przez wszystko, co robisz, mówisz i reprezentujesz.

więc, które marki robią to dobrze?

1. Apple

nazwany jako najbardziej wartościowa Marka na świecie, nie można zaprzeczyć, że Apple zrobił wiele rzeczy dobrze, jeśli chodzi o ich branding. Osoby przedstawione na zdjęciach, których używają, czy to w mediach społecznościowych, reklamach telewizyjnych czy na stronie internetowej, są świeże, młode, nowoczesne i fajne. Jest to dokładnie rodzaj osoby, z którą chcą być kojarzeni, więc ten obraz sprawia, że stają się bardziej związani z ich rynkiem docelowym. Są szanse, że większość millenialsów, na które się natkniesz, posiada jeden lub więcej produktów Apple.

gdyby Apple znalazło się w jednej z kategorii Jennifer Aaker, prawdopodobnie skłaniałoby się ku “kompetencjom” dzięki niezawodnym, innowacyjnym, wysokiej jakości produktom, opakowaniom, marketingowi, oprogramowaniu i obsłudze klienta.

kompetencje to kategoria, do której skłania się większość firm technologicznych, jednak dzięki dziwacznym, przyciągającym wzrok reklamom i zdjęciom Apple jest jednym z niewielu, które zdołały rozwinąć wyjątkową, nowoczesną i zabawną osobowość, która wprowadza również element kategorii “podniecenia”. Wszyscy pamiętamy kultową reklamę iPada z 2003 roku o tańczących sylwetkach, prawda?

2003 iPod ad

2. Gymshark

marka odzieży sportowej, Gymshark, założona w 2012 roku przez założyciela Bena Francisa, właśnie osiągnęła wycenę w wysokości 1,3 miliarda dolarów, co czyni ją jedną z najszybciej rozwijających się firm w Wielkiej Brytanii. Marka była w stanie stworzyć silne poczucie wspólnoty wśród swoich klientów i dobrze wpisuje się w osobowość “szczerości” Aaker.

Gymshark zaczął używać kilku wpływowych osób, aby rozpowszechniać informacje o swoich produktach, dość popularną taktykę marketingową w 2020 roku. Jednak zamiast postrzegać to jako szybkie uderzenie i chwyt, firma rozwinęła długotrwałe relacje i partnerstwa ze swoimi wpływowymi osobami, które następnie stały się znane jako sportowcy Gymshark. Chcą prawdziwych ludzi, którzy kochają swoją markę i mają prawdziwą pasję do fitnessu, aby promować swoje produkty, i to pokazuje. Biorąc udział w spotkaniach, wystawach i wydarzeniach pop-up, Gymshark jest również w stanie dać fanom szansę na spotkanie z ulubionymi influencerami fitness i rozwijanie poczucia społeczności.

oprócz korzystania z mediów społecznościowych, aby zaprezentować swoje produkty, Gymshark pozwolił swoim klientom na całą podróż po marce. Regularnie przesyłają profesjonalne filmy i zdjęcia z postępów poczynionych przez firmę, niezależnie od tego, czy jest to otwarcie nowego założenia, czy jakiekolwiek aktualne aktualizacje, szczególnie ostatnio w odpowiedzi na COVID-19. Założyciel, Ben Francis, ma również swój własny kanał na YouTube, gdzie udokumentował większość swojej podróży Gymshark, odpowiadając Q&As, opowiadając o planach na przyszłość i o tym, jak rozwijał biznes i radził sobie z wyzwaniami. Ta przejrzystość pozwala klientom zajrzeć do środka i poczuć się, jakby byli częścią całej podróży.

ludzie nie lubią dużych firm bez twarzy. Ludzie lubią innych ludzi. Wykorzystanie założyciela jako twarzy Twojej firmy to doskonały sposób na zaprezentowanie osobowości Twojej marki, nawiązanie relacji z konsumentami i ostatecznie zbudowanie tej poszukiwanej długotrwałej relacji.

3. Tiffany & Co.

nie można zaprzeczyć, że osobowość marki założona przez Tiffany& Co. to “wyrafinowanie”. Nie jest łatwo stać się jedną z najbardziej prestiżowych marek jubilerskich na świecie, ale dzięki sprytnemu marketingowi i targetowaniu, Tiffany & co, ma ludzi na całym świecie pożądających jednego ze swoich małych niebieskich pudełek. Ta marka z powodzeniem ugruntowała się jako wyrafinowana, elegancka i najwyższej klasy, o ponadczasowej i uroczej osobowości.

tiffanys_blue_box

osobowość przyjęta przez Tiffany ‘ s jest wszystkim, czym pragną być ich klienci, dzięki czemu ich marka jest przyjazna dla środowiska i pozwala sprzedawać biżuterię po wysokiej cenie. Daje to również swoim klientom poczucie wyłączności, ponieważ diament Tiffany ‘ ego nie jest czymś, na co nawet większość ludzi z klasy średniej nigdy nie będzie w stanie sobie pozwolić.

kluczowym elementem sukcesu i osobowości marki Tiffany jest natychmiast rozpoznawalny odcień niebieskiego, który jest konsekwentnie stosowany w ich witrynie internetowej, mediach społecznościowych, opakowaniach i materiałach promocyjnych. Ten kolor wywołuje poczucie pożądania wśród ich rynku docelowego ze względu na “wyrafinowanie”, które wywołuje. To, co zaczęło się od koloru, stało się czymś ikonicznym. Silne emocje, które Marka Tiffany wywołuje dla swoich fanów, to coś, co wszyscy marketerzy starają się osiągnąć, budując osobowość marki.

4. Airbnb

skupiając się na stworzeniu wyjątkowego doświadczenia dla swoich gości, Airbnb stworzyło osobowość marki, która doprowadziła firmę do wielomiliardowej wyceny. Będąc pod wpływem osobowości Aaker ‘ a, Airbnb szczyci się tym, że zapewnia każdemu gościowi doświadczenie w domu, wybierając się na wakacje i mieszkając w domu lokalnego. Jest to zakomunikowane w ich deklaracji misji; ” aby ludzie na całym świecie czuli, że mogą należeć wszędzie.”

ich logo, które zostało zmienione w 2014 roku, jest również wizualną reprezentacją ich osobowości. Mówi się, że abstrakcyjny projekt o nazwie “Bélo” reprezentuje pojęcie przynależności, a także jest łatwo rozpoznawalny i powtarzalny przez klientów Airbnb na całym świecie.

stworzenie logo air bnb, które obejmuje te aspekty: ludzi, miejsca, miłość i 'air BNB' do stworzenia logo.'air bnb' to create the logo.

Airbnb doskonale przekazało beztroską, młodzieńczą i porywającą postawę osobowości “podniecenia” poprzez kampanię “Żyj tam”. Kampania ta kontrastuje ze zwykłymi, “turystycznymi” elementami podróży, z Airbnb experience, która promuje bardziej niekonwencjonalny, autentyczny sposób poznawania nowych miejsc.

w wyniku pandemii COVID-19, Airbnb dostosowało i zmieniło swój przekaz, aby wzbudzić emocje i wspierać lokalne gospodarki dzięki kampanii “Go Near”. Wychodząc naprzeciw zapotrzebowaniu na staycations, ta kampania prezentuje pobliskie wypady i miejsca urody.

oprócz tego wprowadzili również doświadczenia Online; Interaktywne sesje na żywo, prowadzone przez przewodników po całym świecie, dla małych grup “niedoszłych turystów” uwięzionych w domu. Oznaczało to, że pomimo uwięzienia w kwarantannie, rodziny i przyjaciele nadal byli w stanie stworzyć coś w rodzaju “świątecznej atmosfery”, zbierając się online, aby cieszyć się całkowicie wyjątkowym doświadczeniem.

niezależnie od kampanii Airbnb zachowuje spójność i wierność osobowości marki we wszystkich kanałach komunikacji, takich jak strona internetowa, platformy mediów społecznościowych i interakcja z klientem 1-1.

5. Jeep

Marka Jeep uosabia wszystko o osobowosci marki Aaker, która jest “wytrzymaloscia”. Od zdjęć i komunikatów po Kolory, których używają i typy pojazdów, które sprzedają, Jeep pozostaje spójny z wyraźnymi cechami osobowości, takimi jak awantura, wytrzymałość, trwałość i silne skupienie na zewnątrz.

jeep_advertisement_billboard

Marka promuje poczucie wspólnoty wśród wszystkich swoich podobnie myślących klientów, używając hashtagu ‘#JeepFamily’ i regularnie prosząc swoich obserwatorów o podzielenie się sugestiami podróży w różnych obszarach Wielkiej Brytanii.

jeep_uk_social_media_twitter

Jeep rozumie pragnienie swoich docelowych odbiorców w przeżywaniu przygód off-road, a tego rodzaju obrazy stanowią większość ich promocji online i offline. Ustanawiając tę surową osobowość, sugerują, że ich pojazdy są tymi, które mają za sobą trochę mocy i substancji, i to jest to, co przemawia do wybranego przez nich rynku.

podsumowanie

stworzenie odpowiedniej osobowości dla Twojej marki pomoże potencjalnym klientom zdecydować, czy jesteś dla nich odpowiednią marką. Osobowość jest szczególnie ważna, gdy masz grupę konkurentów. To Twoja szansa, aby wyróżnić się na zatłoczonym rynku i zbudować relacje z klientami, które trwają długo. Niezależnie od twojej osobowości, upewnij się, że dobrze pasuje do Twoich wartości biznesowych i innych elementów Twojej marki, takich jak tożsamość, wizerunek, pozycjonowanie i głos.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.