5 Aziende che hanno inchiodato la loro personalità di marca

La personalità è tutto. Quando qualcuno ha una grande personalità, siamo naturalmente attratti da loro. È un tratto che ci fa venire voglia di trascorrere del tempo con un’altra persona, e ciò che li rende memorabili per le giuste ragioni. Quando si tratta del tuo marchio, la personalità funziona allo stesso modo.

Proprio come le persone, un marchio senza personalità è noioso e non piacerà a molti. Tuttavia, se è possibile creare una personalità di marca che risuona positivamente con i vostri clienti, allora il vostro marchio sta per avere quel vantaggio rispetto alla concorrenza.

L ' 89% degli acquirenti rimane fedele ai marchi che condividono i loro valori

Sebbene molte marche diverse forniscano lo stesso servizio o vendano articoli uguali o simili, ti riferisci sempre a uno migliore, giusto? In realtà, il vostro marchio preferito potrebbe anche essere più costoso, e in fondo, si sa che la versione più economica è altrettanto buono. Ma durante la tua esperienza con questo marchio, hai sviluppato un ottimo rapporto con loro, e questa fedeltà significa che non sarai influenzato da fattori come il prezzo. Così, forse senza nemmeno rendersene conto, siete stati affascinati dalla personalità di questo marchio e, di conseguenza, hanno guadagnato un cliente fedele per tutta la vita.

Qual è la tua personalità di marca?

La tua personalità di marca è essenzialmente le caratteristiche umane associate al tuo marchio. Un ottimo punto di partenza per cercare di stabilire questo è immaginare che il tuo marchio fosse un essere umano e porsi alcune delle seguenti domande:

  • Come li percepirebbero gli altri? Sono frizzante, amichevole, affidabile, affidabile, responsabile, allegro, giovanile, tagliente, divertente, coinvolgente… la lista potrebbe andare avanti.
  • Come si vestirebbero?
  • Quale fascia di età sarebbero?
  • Qual è la loro classe sociale?
  • Come agisce il tuo marchio nei confronti degli altri? Sono abbastanza seri e professionali, o si vedono come un po ‘ jolly? Ti stringerebbero la mano o andrebbero dritti per un abbraccio?

Tipi di personalità del marchio

La struttura della personalità del marchio è uno standard del settore. Coniato dalla psicologa sociale Jennifer Aaker, raggruppa le personalità del marchio in cinque grandi categorie:

il quadro della personalità del marchio di Jennifer aaker include: Sincerità, eccitazione, competenza, raffinatezza e robustezza

Ogni dimensione ha i suoi tratti e punti di forza della personalità. Idealmente, la tua personalità del marchio dovrebbe rientrare in una delle categorie, con circa 3-5 aggettivi che vorresti che i tuoi clienti usassero quando descrivono ogni marchio.

Diamo un’occhiata alle caratteristiche dietro ogni categoria in un po ‘ più in profondità

Sincerità

I marchi che si associano a questa personalità sono amati dai loro clienti perché sono semplici e affidabili. Questo marchio è tutto di fornire un’esperienza trasparente e utilizzando esperienze di vita reale, insieme con i fatti, per promuovere la loro azienda e ciò che offre. Alcuni dei tratti associati qui sono onesti, genuino, sano, caldo, reale, allegro, e amichevole.

Eccitazione

Questi sono marchi che offrono ai loro clienti un’esperienza che non dimenticheranno mai. Vogliono incoraggiare i loro clienti a venire in un viaggio con loro che li porterà a scoprire qualcosa di nuovo e sono spesso bravi a creare un sacco di hype intorno a un prodotto o servizio. Alcuni dei tratti associati con la personalità eccitazione sono audaci, fantasioso, up-to-date, alla moda, vivace e giocoso.

Competenza

Si tratta di marchi che i clienti scelgono quando vogliono un lavoro fatto bene e di alto livello. Vogliono essere visti come leader del settore e mostrare il loro impegno per la qualità. Alcuni dei tratti associati a questa personalità sono affidabili, intelligente, riuscito, innovativo, esperto e laborioso.

Sofisticazione

I marchi con questa personalità combinano lusso e superiorità. Essi connotano lo stile di vita che il loro cliente desidera avere e sarebbe la scelta numero uno per molti se potevano permetterselo. I tratti associati a questa personalità includono classe, elegante, classe superiore, senza tempo e glamour.

Robustezza

Questi marchi sono tutti di sottolineare la potenza e la forza dei loro clienti, mentre concentrandosi su un elemento all’aria aperta, natura-centrata troppo. I tratti associati a questa personalità includono l’essere dalla pelle spessa, duro, maschile, ruvido e all’aria aperta.

Citazione di Jennifer aaker:

5 Aziende con una grande personalità di marca

Una volta che avete stabilito la vostra personalità di marca, è necessario assicurarsi che ogni elemento della vostra strategia di marketing comunica i tratti scelti. Questo include tutto, dal tuo tono di voce e visual design, al tuo servizio clienti, ai contenuti che scrivi e alle interazioni o comunicazioni che hai con i tuoi clienti attuali e futuri. La personalità del tuo marchio deve essere continuamente rafforzata da tutto ciò che fai, dici e rappresenti.

Quindi, quali marchi stanno facendo bene?

1. Apple

Nominato come il marchio più prezioso al mondo, non si può negare che Apple ha fatto un sacco di cose giuste quando si tratta di loro branding. Le persone presenti in qualsiasi immagine che usano, sia sui loro social media, annunci televisivi o il loro sito web, sono tutti giovani dal volto fresco, moderno e fresco. Questo è esattamente il tipo di persona a cui vogliono essere associati, quindi queste immagini li rendono più riconoscibili per il loro mercato di riferimento. Le probabilità sono, la maggior parte dei millennials si incontra proprio uno o più prodotti Apple.

Se Apple dovesse posizionarsi sotto una delle categorie di Jennifer Aaker, probabilmente oscillerebbe verso la “Competenza” grazie ai loro prodotti affidabili, innovativi e di alta qualità, al packaging, al marketing, al software e al servizio clienti.

La competenza è la categoria verso cui gravitano la maggior parte delle aziende tecnologiche, tuttavia, con le loro pubblicità e immagini eccentriche e accattivanti, Apple è una delle poche che è stata in grado di sviluppare una personalità unica, moderna e divertente, che introduce anche un elemento della categoria “eccitazione”. Ricordiamo tutti l’iconico annuncio iPad del 2003 delle sagome danzanti, giusto?

2003 iPod ad

2. Gymshark

Il marchio di abbigliamento sportivo, Gymshark, iniziato nel 2012 dal fondatore Ben Francis, ha appena raggiunto una valutazione di billion 1.3 miliardi, rendendolo una delle aziende in più rapida crescita nel Regno Unito. Il marchio è stato in grado di creare un forte senso di comunità tra i suoi clienti e si adatta perfettamente alla personalità di Aaker ‘Sincerità’.

Gymshark ha iniziato a utilizzare alcuni influencer di alto profilo per diffondere la parola sui loro prodotti, una tattica di marketing piuttosto comune in 2020. Tuttavia, piuttosto che vedere questo come un rapido smash-and-grab, l’azienda ha sviluppato relazioni e partnership durature con i loro influencer, che poi sono diventati noti come atleti Gymshark. Vogliono persone genuine, che amano il loro marchio e hanno una vera passione per il fitness per promuovere i loro prodotti, e si vede. Prendendo parte a meet-up,’ expos’, ed eventi pop-up, Gymshark sono anche in grado di dare ai fan la possibilità di incontrare i loro influenzatori di fitness preferiti e promuovere un senso di comunità.

Oltre a utilizzare i social media per mostrare i loro prodotti, Gymshark ha lasciato i suoi clienti nel loro intero viaggio del marchio. Caricano regolarmente video e foto professionali di qualsiasi progresso dell’azienda, sia che si tratti dell’apertura di una nuova premessa o di eventuali aggiornamenti di attualità, specialmente più recentemente nella loro risposta alla COVID-19. Il fondatore, Ben Francis, ha anche il suo canale YouTube dove ha documentato la maggior parte del suo viaggio in Gymshark, rispondendo a Q&As, parlando di piani futuri e di come ha fatto crescere il business e superato le sfide. Questa trasparenza consente ai loro clienti di dare un’occhiata all’interno e sentirsi come se fossero stati parte dell’intero viaggio.

Alla gente non piacciono le grandi aziende senza volto. Alla gente piacciono le altre persone. Usare il fondatore come volto della tua azienda è un modo eccellente per mostrare la tua personalità del marchio, relazionarsi con i tuoi consumatori e, in definitiva, costruire quel rapporto di lunga durata molto ricercato.

3. Tiffany & Co.

Non si può negare che la personalità del marchio stabilito da Tiffany& Co. è ‘sofisticazione’. Non è facile diventare noto come uno dei marchi di gioielli più prestigiosi del mondo, ma attraverso un marketing intelligente e un targeting, Tiffany & Co, ha persone in tutto il mondo che bramano una delle loro piccole scatole blu. Questo marchio si è affermato con successo come sofisticato, elegante e di alta classe, con una personalità senza tempo e affascinante.

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La personalità adottata da Tiffany’s è tutto ciò che i loro clienti aspirano ad essere, quindi rende il loro marchio riconoscibile e consente loro di vendere i loro gioielli ad un prezzo elevato. Questo dà anche ai loro clienti un senso di esclusività, come un diamante Tiffany non è qualcosa che anche la maggior parte delle persone della classe media sarà mai in grado di permettersi.

Un elemento chiave del successo e della personalità del marchio Tiffany è la loro tonalità di blu immediatamente riconoscibile, che viene utilizzata in modo coerente in tutto il loro sito Web, social media, packaging e materiale promozionale. Questo colore evoca un senso di desiderio tra il loro mercato di riferimento a causa della’ raffinatezza ‘ che suscita. Quello che era iniziato come un semplice colore è diventato qualcosa di iconico. Il tipo di forte emozione che il marchio Tiffany evoca per i suoi fan è qualcosa che tutti i marketer si sforzano di raggiungere quando si costruisce una personalità di marca.

4. Airbnb

Concentrandosi sulla creazione di un’esperienza unica per i propri ospiti, Airbnb ha creato una personalità del marchio che ha spinto l’azienda a una valutazione multimiliardaria. Cadendo sotto la personalità ‘Eccitazione’ di Aaker, Airbnb è orgogliosa di fornire ad ogni ospite un’esperienza a casa da casa andando in vacanza e vivendo nella casa di un locale. Questo è comunicato nella loro dichiarazione di missione; ” Per far sentire le persone in tutto il mondo come se potessero appartenere ovunque.”

Il loro logo, che è stato cambiato nel 2014, è anche una rappresentazione visiva della loro personalità. Si dice che il design astratto chiamato “Bélo” rappresenti il concetto di appartenenza, oltre ad essere facilmente riconoscibile e riproducibile dai clienti Airbnb in tutto il mondo.

Creazione del logo air bnb che include questi aspetti: persone, luoghi, amore e 'air bnb' per creare il logo.'air bnb' to create the logo.

Airbnb ha trasmesso perfettamente l’atteggiamento spensierato, giovanile e vivace della personalità “Excitement” attraverso la loro campagna “Live There”. Questa campagna contrappone i soliti elementi “turistici” del viaggio all’esperienza Airbnb, che promuove un modo più autentico e non tradizionale di sperimentare nuovi luoghi.

A seguito della pandemia di COVID-19, Airbnb ha adattato e cambiato la propria messaggistica per creare entusiasmo e sostenere le economie locali con la campagna “Vai vicino”. Sfruttando la domanda di staycations, questa campagna mette in mostra fughe vicine e luoghi di bellezza.

Oltre a questo hanno anche lanciato esperienze online; Sessioni interattive dal vivo, condotte su Zoom da guide di tutto il mondo, per piccoli gruppi di “aspiranti turisti” bloccati a casa. Ciò significava che nonostante fossero bloccati in quarantena, famiglie e amici erano ancora in grado di creare una sorta di “sensazione di vacanza” riunendosi online per godere di un’esperienza completamente unica.

Indipendentemente dalla loro campagna, Airbnb rimanere coerente e fedele alla loro personalità di marca in tutti i canali di comunicazione come il loro sito web, piattaforme di social media, e 1-1 interazione con i clienti.

5. Jeep

Il marchio Jeep incarna tutto ciò che riguarda la personalità del marchio Aaker di “Robustezza”. Dalle loro immagini e messaggi per i colori che usano e i tipi di veicoli che vendono, Jeep rimangono coerenti su tutta la linea con i loro tratti di personalità chiare di avventuroso, duro, durevole, e con una forte attenzione per la vita all ” aria aperta.

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Il marchio promuove un senso di comunità tra tutti i loro clienti che la pensano utilizzando l’hashtag ‘#JeepFamily’, e regolarmente chiedendo ai loro seguaci di condividere i loro suggerimenti di viaggio su strada per varie aree in tutto il Regno Unito.

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Jeep capire il desiderio del loro target di riferimento a sperimentare avventure off-road, e questo tipo di immagini è ciò che costituisce la maggior parte della loro promozione online e offline. Stabilendo questa personalità robusta, suggeriscono che i loro veicoli sono quelli con un po ‘ di potenza e sostanza dietro di loro, e questo è ciò che fa appello al loro mercato scelto.

Conclusione

Stabilire la personalità giusta per il tuo marchio aiuterà i potenziali clienti a decidere se sei il marchio giusto per loro. La personalità è particolarmente importante quando si dispone di un gruppo di concorrenti. Questa è la tua occasione per distinguerti dal mercato affollato e costruire relazioni con i tuoi clienti che durano a lungo. Qualunque sia la vostra personalità può essere, essere sicuri che si allinea bene con i valori di business e gli altri elementi del vostro marchio, come identità, immagine, posizionamento e voce.

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