intelligens okok egy mobilalkalmazás létrehozására vállalkozása számára

  • az interakciók személyre szabása és az ügyfelek bevonása push értesítésekkel, helymeghatározási figyelmeztetésekkel és könnyen hozzáférhető fizetési rendszerekkel javíthatja az ügyfélélményt.
  • egy jó mobilalkalmazás gyorsabb fizetési folyamatot biztosít, amely növelheti az értékesítést és az ügyfelek elégedettségét.
  • a mobil app az üzleti lehetővé teszi az ügyfelek böngészhetnek a boltban, és a vásárlások bárhol, akár útközben.

az emberek mindenben a mobileszközeikre támaszkodnak, a kommunikációtól és a hálózatépítéstől kezdve a pénzügyeik kezeléséig és a termékek vásárlásáig. Ez az oka annak, hogy egy mobilalkalmazás fejlesztése az Ön vállalkozása számára elengedhetetlen a márkaismertség és a hűséges közönség kialakításához.

a mobilalkalmazás az ügyfelek portálja az Ön vállalkozásához. Attól függően, hogy milyen tulajdonságokkal rendelkezik, megkönnyítheti az ügyfelek interakcióját a márkájával, lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy vásároljanak, és kommunikációs vonalat biztosítsanak számukra az Ön vállalkozásával. Segít megérteni és jobban kezelni az ügyfél igényeit, amelyek az üzleti növekedés és az ügyfélélmény fontos szempontjai.

hogyan segíthet egy mobilalkalmazás az Ön vállalkozásában?

A mobilalkalmazások többféle módon segíthetik vállalkozását. Mariusz Karwowski, a Netguru Android fejlesztője szerint ezek az alkalmazások olyan egyedi élményeket nyújthatnak a felhasználók számára, amelyek asztali megoldásokkal nem érhetők el. Íme néhány konkrét előnyöket Karwowski rámutat, hogy:

  • in-app kifizetések: A mobilalkalmazások kényelmes fizetési lehetőségekkel javíthatják az ügyfélélményt.
  • mobil értesítések: a Push értesítések egyszerű módja az ügyfelekkel való kapcsolattartásnak, amely segít megőrizni őket.
  • Geolocation: ez a funkció lehetővé teszi, hogy tudja, ha az ügyfelek közelében a boltban, így kínál kedvezményeket vagy kuponokat, hogy ösztönözze őket, hogy látogassa meg.
  • A/B tesztelés: tesztelheti a felhasználók preferenciáit, hogy tájékoztassa marketingstratégiáit azáltal, hogy különböző csoportokat mutat be egy másik felhasználói felülettel (UI) és felhasználói élménnyel (UX).

“Ha vállalkozásának hiányzik egy mobil alkalmazás, vagy akár egy mobilra adaptált webhely, akkor kizárja a potenciális ügyfelek nagy csoportját” – mondta Karwowski A Business News Daily-nek. “Manapság mindenkinek van egy személyi számítógépe a zsebében, és a felhasználók számára az alapvető szolgáltatások elérése a telefonjukról Kiemelt prioritásnak kell lennie.”

a Clutch kutatása szerint a kisvállalkozások 42% – A rendelkezik mobilalkalmazással, 30% – uk pedig tervezi, hogy a jövőben épít egyet. A tanulmány megbízható folyamatot kínált, amelyet az üzleti tulajdonosok használhatnak annak elemzésére, hogy be kell-e fektetniük egy mobilalkalmazásba:

  1. fontolja meg ügyfelei utazását az Ön vállalkozásával, és elemezze a velük folytatott kommunikációt. Egy mobilalkalmazás javítaná vagy egyszerűsítené ezeket az interakciókat?
  2. döntse el, hogy egy mobilalkalmazás valóban befolyásolja-e vállalkozását. Állítson be egyértelmű célokat arra vonatkozóan, hogy mit szeretne elérni az alkalmazással. Növelni fogja az értékesítést? Növeli az ügyfelek lojalitását?
  3. állítsa be a célokhoz kapcsolódó mutatókat, amelyeket vállalkozása felhasználhat a siker mérésére, például hány ügyfél regisztrál push értesítésekre vagy e-mailes hírlevelekre.
  4. indítsa el a legolcsóbb változata a mobil app felmérni érdeklődés.
  5. Ha a legolcsóbb verzió ígéretét mutatja, folytassa a mobilalkalmazás fejlesztését.

szerkesztő megjegyzése: segítséget keres a mobilalkalmazás fejlesztésében? Töltse ki az alábbi kérdőívet, hogy szállítói partnereink ingyenes információkkal vegyék fel Önnel a kapcsolatot:

A mobilalkalmazások növelhetik az értékesítést azáltal, hogy kényelmesebb módot kínálnak ügyfeleinek a böngészésre és a vásárlásra, lehetővé téve számukra, hogy bárhol vásároljanak. Még az alkalmazást is használhatja, hogy figyelmeztesse ügyfeleit az új ajánlatokra, termékekre és eseményekre.

egy alkalmazás állandó jelenlétet adhat vállalkozásának az ügyfelek telefonjain, könnyen hozzáférhető információkat kínálva kéznél. Zach Cusimano, vezérkari főnök People.ai, mondta, hogy ez az állandó jelenlét javíthatja az ügyfélélményt. “a mobilbarát weboldal és a mobilalkalmazás egyaránt nagyon értékes eszköz, de különböző céljaik vannak” – mondta. “A mobilalkalmazások a legalkalmasabbak a felhasználók megtartására és az ügyfelekkel való kapcsolattartásra. Nem arra irányulnak, hogy véletlenszerű emberek találják meg a vállalat webhelyét, hanem inkább a hűséges ügyfelek jutalmazásáról szólnak.”

Praveen Seshadri, az AppSheet vezérigazgatója elmondta, hogy a kisvállalkozások tulajdonosai megértik, hogy a mobil technológia hogyan segíthet nekik jobban működtetni üzleti tevékenységüket, és azt tervezi, hogy több vállalkozás valósítja meg a belső alkalmazásokat, hogy a műveletek zökkenőmentesebbek legyenek.

mobilalkalmazást vagy mobil webhelyet kell létrehoznia?

a mobilalkalmazás nem ugyanaz, mint egy mobilbarát webhely, és az alkalmazás számos egyedi funkciója jobban fejleszthető és vonzóbb, mint a webes elemek. Egy alkalmazás létrehozása most elősegítheti vállalkozásának fejlődését az egyre inkább mobilközpontú fogyasztói bázissal. Kevin Vigneault, a Viget Terméktervezési igazgatója szerint az, hogy létre kell-e hozni egy mobilalkalmazást, a terjesztésen és a használaton múlik.

“Ha a közönség évente egyszer használja a szolgáltatást vagy eszközt, valószínűleg nem fog időt szánni arra, hogy megtalálja az alkalmazást, letöltse és megtanulja, hogyan kell használni” – mondta. “De ha ez olyasmi, amivel havonta többször is foglalkoznak, érdemes megfontolni. Az alkalmazás megléte elkötelezettség, és felelősséggé válik, ha az emberek nem fogják nagyon gyakran használni.”

A mobilalkalmazások gyorsabban töltődnek be, mint a mobil webhelyek, és a push értesítések további előnye. Ezenkívül a mobilalkalmazások offline képességeket kínálnak, míg a mobil webhely nem.

vannak bizonyos korlátozások arra, hogy a mobilalkalmazások mit tehetnek, különösen az iOS rendszeren-mondta Joe Wilson, A Volare Systems tulajdonosa. “Ha meg tudja oldani ezeket a korlátozásokat, javasoljuk, hogy kezdjen egy progresszív webes alkalmazással, amely asztali számítógépeken, laptopokon, táblagépeken és telefonokon fog működni. Az ügyfelek megtalálhatják az alkalmazást egy keresőmotoron keresztül, és kipróbálhatják az app store akadály nélkül.”

Wilson azt mondja, hogy a cégtulajdonosoknak ebben az esetben nem kell megosztaniuk a bevételt az app store-val, és az alkalmazás hozzáadásának lehetősége az iOS és az Android alkalmazásboltokban továbbra is elérhető marad, ha a jövőben növekszik a kereslet.

mit kell figyelembe venni egy mobilalkalmazás létrehozásakor?

fontolóra veheti a mobilalkalmazás több verziójának elkészítését, hogy biztosítsa a hozzáférést az összes főbb platformon, nagyobb inkluzivitást és elérést kínálva vállalkozása számára. Például, ha mobilalkalmazása csak az iOS rendszerrel kompatibilis, akkor kimarad a vállalkozás Android-felhasználók számára történő marketingjéből.

Constant feature reengineering biztosítja a mobil app kínál a legjobb felhasználói utazás, míg az új eszköz típusok fejlesztése szerint Siddharth Vishwanathan, fejlesztő A Maths A Day app. Azt mondta, hogy négy kulcsfontosságú szempontot kell figyelembe venni egy mobilalkalmazás létrehozásakor:

natív vs.nem natív

a natív alkalmazásokat speciális platformokra fejlesztik és meghatározott eszközökre telepítik. A nem natív (vagy hibrid) alkalmazások olyan webes alkalmazások, amelyek mobileszközön webböngészőn keresztül érhetők el.

házon belüli vs. outsourced development

a házon belüli fejlesztés azt jelenti, hogy saját munkatársait használja a szoftver fejlesztéséhez a vállalat egyedi igényei szerint. A kiszervezés harmadik fél vállalkozót vesz fel a szoftverrel kapcsolatos munka befejezéséhez.

mobilalkalmazás jellemzői

a mobilalkalmazáson belüli funkciók befolyásolják a forgalmat és az ügyfelek megtartását. A hűségprogramok például arra ösztönözhetik a felhasználókat, hogy következetesen térjenek vissza az alkalmazásba.

árképzési modellek

az olyan Árstruktúrák, mint a prémium, freemium és előfizetési modellek, az ügyfélkör ingadozását okozhatják a termék vagy szolgáltatás alapján. Az ideális árképzési modell egy ingyenesen letölthető alkalmazásból áll, de alkalmazáson belüli vásárlásokat és előfizetéseket kínál.

hogyan használhatja a közösségi médiát a mobilalkalmazás forgalmazásához?

a közösségi média segít elérni a szélesebb ügyfélkört, akik közül néhány nem volt része a célközönségnek. Az olyan eszközök, mint a fizetett hirdetések, a felhasználó által létrehozott tartalom és a https://www.businessnewsdaily.com több potenciális ügyfelet vonzhatnak. Dave Wood, a Chetu globális értékesítési és kiskereskedelmi megoldásokért felelős igazgatója szerint a mobilalkalmazások és a közösségi média egymással táplálkozhatnak, hogy növeljék az ügyfelek elégedettségét, a bevételeket és az Ön által gyűjtött releváns adatokat. “ha egy ügyfél lehetővé teszi egy mobilalkalmazás számára, hogy hozzáférjen a közösségi média fiókjaihoz, akkor az alkalmazás felhasználhatja az ügyfél érdeklődésére vonatkozó releváns adatokat” – mondta. “Ezzel szemben egy vállalkozás szponzorált hirdetései a közösségi médiában felkelthetik az ügyfél érdeklődését, és közvetlenül kapcsolódhatnak a mobilalkalmazásukhoz, hogy befejezzék az értékesítési ciklust anélkül, hogy valaha is el kellene hagyniuk a telefonjukat.”

Wood úgy véli, hogy az alkalmazás elkötelezettségének elsődleges akadálya az, hogy az ügyfelek letöltsék az alkalmazást, és elkezdjék használni. Integrálhatja vállalkozása közösségi médiáját az alkalmazásával, hogy az ügyfelek tájékozódjanak a márkájával kapcsolatos hírekről vagy a releváns értékesítési információkról.

a digitális márkastratégia szerves része az ügyfélkörrel való kapcsolat kiépítésének, különösen a feltörekvő vállalkozások számára, Andy Dunn, a Walmart digitális fogyasztói márkáinak alelnöke és a Bonobos társalapítója szerint.

“ezeknek a feltörekvő márkáknak mély szintű kapcsolata van a fogyasztókkal” – mondta Dunn a Deloitte Insights Tech Trends 2019 jelentésben. “Minden a nagyszerű termékekről, a nagyszerű ügyfélszolgálatról, a közösségi médián keresztül elmesélt történetről, a sok adatról és az iteratív visszacsatolási hurkokról szól.”

az élményalkotási folyamat egy dinamikus visszacsatolási hurok, amely az interakciókat betekintéssé változtatja. Ha a folyamat során aktívan használja a közösségi médiát, növelheti a márkájával folytatott fogyasztói interakciók számát különböző csatornákon, beleértve a mobilalkalmazásokat, a közösségi médiát, a call centereket és az alkalmazásboltokat.

az üzleti mobilalkalmazások lehetőséget nyújtanak a személyre szabásra és a fogyasztókkal való interakcióra. Az olyan funkciókkal, mint a hűségprogramok és a push értesítések, növelhetik a bevételi forrásokat a megnövekedett böngészési tevékenység, a felhasználói elkötelezettség és a vásárlások ösztönzésével.

Vélemény, hozzászólás?

Az e-mail-címet nem tesszük közzé.