5 cégek, akik szögezték a márka személyiség

személyiség minden. Ha valakinek nagyszerű személyisége van, akkor természetesen vonzódunk hozzájuk. Ez egy olyan tulajdonság, amely arra késztet minket, hogy időt töltsünk egy másik személlyel, és ami emlékezetessé teszi őket a megfelelő okok miatt. Amikor a márkádról van szó, a személyiség ugyanúgy működik.

csakúgy, mint az emberek, a személyiség nélküli márka is unalmas, és sokak számára nem vonzó. Ha azonban olyan márkaszemélyiséget hozhat létre, amely pozitívan rezonál az ügyfeleivel, akkor márkájának ez az előnye lesz a versenytársaival szemben.

a vásárlók 89% - a hű marad az értékeiket megosztó márkákhoz

bár sok különböző márka ugyanazt a szolgáltatást nyújtja, vagy ugyanazt vagy hasonló terméket értékesít, mindig csak egy jobbhoz kapcsolódik, igaz? Valójában az Ön által preferált márka még drágább is lehet, és mélyen tudod, hogy az olcsóbb változat ugyanolyan jó. De a márkával kapcsolatos tapasztalatai során nagyszerű kapcsolatot alakított ki velük, és ez a hűség azt jelenti, hogy nem fognak befolyásolni olyan tényezők, mint az ár. Tehát, talán anélkül, hogy észrevennénk, elbűvölte a márka személyisége, és ennek eredményeként hűséges Vásárlót szereztek egy életre.

mi a márka személyisége?

a márka személyisége lényegében a márkához kapcsolódó emberi jellemzők. Egy nagyszerű kiindulópont, hogy megpróbáljuk ezt létrehozni, ha elképzeljük, hogy a márkád ember volt, és feltesszük magunknak a következő kérdéseket:

  • hogyan érzékelnék őket mások? Pezsgő, barátságos, megbízható, megbízható, felelős, vidám, fiatalos, éles, szórakozás, vonzó… a lista folytatódhat.
  • hogyan öltöznek?
  • milyen korosztály lenne?
  • mi a társadalmi osztályuk?
  • hogyan működik a márka mások körül? Ezek elég komoly és szakmai, vagy nem látják magukat, mint egy kicsit a joker? Kezet ráznának, vagy egyenesen ölelkeznének?

típusú márka személyiségek

a márka személyiség keretrendszer egy ipari szabvány. Megalkotta a szociálpszichológus, Jennifer Aaker, ez csoportok márka személyiségek öt nagy kategóriába:

márka személyiség keret jennifer aaker tartalmazza: őszinteség, izgalom, kompetencia, kifinomultság és rugalmatlanság

Minden dimenzió saját személyiségjegyek és erősségek. Ideális esetben a márka személyiségének az egyik kategóriába kell tartoznia, körülbelül 3-5 melléknévvel, amelyeket azt szeretné, ha ügyfelei használnának az egyes márkák leírásakor.

vessünk egy pillantást az egyes kategóriák mögött meghúzódó jellemzőkre egy kicsit mélyebben…

őszinteség

azok a márkák, akik ezzel a személyiséggel társulnak, szeretik ügyfeleiket, mert egyértelműek és megbízhatóak. Ez a márka arról szól, hogy átlátható élményt nyújtson, és valós élményeket használjon a tényekkel együtt, hogy népszerűsítse cégét és azt, amit kínál. Az itt társított tulajdonságok némelyike őszinte, őszinte, egészséges, meleg, igazi, vidám és barátságos.

izgalom

ezek olyan márkák, amelyek olyan élményt nyújtanak ügyfeleiknek, amelyet soha nem fognak elfelejteni. Arra akarják ösztönözni ügyfeleiket, hogy utazzanak velük, ami arra készteti őket, hogy felfedezzenek valami újat, és gyakran jól tudnak sok hype-t létrehozni egy termék vagy szolgáltatás körül. Néhány vonások kapcsolódó izgalom személyiség merész, fantáziadús, up-to-date, trendi, lelkes és játékos.

kompetencia

ezek olyan márkák, amelyeket az ügyfelek akkor választanak, ha jól és magas színvonalon akarják elvégezni a munkát. Azt akarják, hogy az iparág vezetőinek tekintsék őket, és bemutassák a minőség iránti elkötelezettségüket. A személyiséghez kapcsolódó néhány tulajdonság megbízható, intelligens, sikeres, innovatív, tapasztalt és szorgalmas.

kifinomultság

Az ezzel a személyiséggel rendelkező márkák ötvözik a luxust és a felsőbbrendűséget. Azt az életmódot jelentik, amelyet az ügyfél kíván, és sokak számára az első számú választás lenne, ha megengedhetik maguknak. A személyiséghez kapcsolódó tulajdonságok közé tartozik a klasszikus, elegáns, felső osztály, időtlen és elbűvölő.

rugalmatlanság

ezek a márkák mind arról szólnak, hogy hangsúlyozzák ügyfeleik erejét és erejét, miközben egy szabadtéri, természetközpontú elemre is összpontosítanak. A vonások kapcsolódó személyiség közé tartozik, hogy vastag bőrű, kemény, férfias, durva és Szabadban.

jennifer aaker idézete:

5 cégek egy nagy márka személyiség

Miután létrehozta a márka személyiség, meg kell győződnie arról, hogy minden eleme a marketing stratégia kommunikál a választott vonások. Ez magában foglal mindent a hangszínétől és a vizuális tervezéstől kezdve az ügyfélszolgálatig, az Ön által írt tartalomig, valamint a jelenlegi és jövőbeli ügyfeleivel folytatott bármilyen interakciót vagy kommunikációt. A márka személyiségét folyamatosan meg kell erősíteni mindazzal, amit csinálsz, mondasz és kiállsz.

szóval, mely márkák csinálják jól?

1. Apple

nevezték a legértékesebb márka a világon, nem tagadható, hogy az Apple volna egy csomó dolgot jobb, amikor a branding. Az általuk használt képeken szereplő emberek, legyen az a közösségi médiában, TV-hirdetésekben vagy a weboldalukon, mind friss arcúak, fiatalok, modernek és hűvösek. Ez pontosan az a fajta ember akarnak társítani, így ez a kép teszi őket találkoznak, mint több relatable a célpiac. Valószínű, hogy a legtöbb évezredes ember egy vagy több Apple termékkel rendelkezik.

Ha az Apple-nek Jennifer Aaker egyik kategóriájába kellene helyeznie magát, akkor valószínűleg a “kompetencia” felé fordulnának megbízható, innovatív, kiváló minőségű termékeik, csomagolásuk, marketingjük, szoftverük és ügyfélszolgálatuk miatt.

a kompetencia az a kategória, amely felé a legtöbb tech cég vonzódik, azonban furcsa, szemet gyönyörködtető hirdetéseivel és képeivel az Apple azon kevesek egyike, akik képesek voltak kifejleszteni egy egyedi, modern és szórakoztató személyiséget, amely az ‘izgalom’ kategória egyik elemét is bemutatja. Mindannyian emlékszünk a táncoló sziluettek 2003-as ikonikus iPad hirdetésére, igaz?

2003 iPod ad

2. Gymshark

Sport ruházati márka, Gymshark, amely indult 2012 alapítója Ben Francis, nemrég megüt egy $1.3 milliárd értékelés, így az egyik leggyorsabban növekvő vállalat az Egyesült Királyságban. A márka képes volt erős közösségérzetet teremteni ügyfelei között, és szépen illeszkedik az Aaker ‘őszinteség’ személyiségéhez.

a Gymshark néhány nagy horderejű influencerrel kezdte el terjeszteni a termékeikről szóló hírt, ami 2020-ban meglehetősen általános marketing taktika. Azonban ahelyett, hogy ezt csak gyors összetörésnek tekintette volna, a vállalat hosszú távú kapcsolatokat és partnerségeket alakított ki befolyásolóikkal, akik aztán Gymshark sportolóként váltak ismertté. Valódi embereket akarnak, akik szeretik a márkájukat, és valódi szenvedélyük van a fitnesz iránt, hogy reklámozzák termékeiket, és ez azt mutatja. Találkozókon, kiállításokon és pop-up eseményeken való részvétel során a Gymshark lehetőséget ad a rajongóknak arra is, hogy találkozzanak kedvenc fitnesz befolyásolóikkal, és elősegítsék a közösség érzését.

amellett, hogy a közösségi médiát használja termékeik bemutatására, a Gymshark beengedte ügyfeleit a teljes márkaútjukba. Rendszeresen feltöltenek professzionális videókat és fényképeket a vállalat által elért előrehaladásról, legyen szó egy új előfeltétel megnyitásáról vagy bármilyen aktuális frissítésről, különösen a közelmúltban a COVID-19-re adott válaszukban. Az alapító, ben Francis, saját YouTube-csatornával is rendelkezik, ahol a Gymshark utazásának nagy részét dokumentálta, válaszolva Q&as, beszél a jövőbeli tervekről és arról, hogyan növelte az üzletet és legyőzte a kihívásokat. Ez az átláthatóság lehetővé teszi ügyfeleik számára, hogy belenézzenek, és úgy érezzék, hogy részesei voltak az egész utazásnak.

Az emberek nem szeretik a nagy arctalan cégeket. Az emberek szeretik a többi embert. Az alapító használata a vállalat arcaként kiváló módja annak, hogy bemutassa a márka személyiségét, kapcsolatba lépjen a fogyasztókkal, és végül építse fel ezt a nagyon keresett hosszú távú kapcsolatot.

3. Tiffany & Co.

nem tagadható, hogy a márka személyiség által létrehozott Tiffany & Co. ez ‘kifinomultság’. Nem könnyű a világ egyik legrangosabb ékszermárkájaként ismertté válni, de okos marketing és célzás révén Tiffany & Co, az emberek szerte a világon vágyakoznak az egyik kis kék dobozuk után. Ez a márka sikeresen bebizonyította, hogy kifinomult, elegáns és felső kategóriás, időtlen és bájos személyiséggel rendelkezik.

tiffanys_blue_box

a Tiffany ‘ S által elfogadott személyiség minden, amire ügyfeleik is vágynak, így a márkájuk relatívvá válik, és lehetővé teszi számukra, hogy ékszereiket magas áron adják el. Ez is ad az ügyfelek egyfajta kizárólagosság, mint a Tiffany gyémánt nem valami, hogy még a legtöbb középosztálybeli ember valaha is képes lesz megfizetni.

a Tiffany sikerének és márkaszemélyiségének kulcsfontosságú eleme a kék azonnal felismerhető árnyalata, amelyet következetesen használnak a weboldalukon, a közösségi médiában, a csomagoláson és a promóciós anyagokon. Ez a szín a vágy érzetét kelti a célpiacuk körében az általa kiváltott ‘kifinomultság’ miatt. Ami csak színként indult, valami ikonikussá vált. Az a fajta erős érzelem, amelyet a Tiffany márka varázsol rajongóinak, minden marketingszakember arra törekszik, hogy elérje a márka személyiségének felépítését.

4. Airbnb

azáltal, hogy egyedülálló élményt teremtett vendégeinek, az Airbnb olyan márkaszemélyiséget hozott létre, amely több milliárd dolláros értékbecslésre késztette a vállalatot. Az Aaker ‘izgalom’ személyisége alá tartozó Airbnb büszke arra, hogy minden vendég számára otthoni élményt nyújt azáltal, hogy nyaralni megy, és egy helyi otthonában él. Ezt küldetésnyilatkozatukban közlik; ” hogy az emberek szerte a világon úgy érezzék, hogy bárhová tartozhatnak.”

a 2014-ben megváltoztatott logójuk a személyiségük vizuális ábrázolása is. A ‘ B ‘ B ‘ B ‘ B ‘ B ‘ A hovatartozás fogalmát képviseli, valamint könnyen felismerhető és reprodukálható az Airbnb ügyfelei számára az egész világon.

az air BnB logó létrehozása, amely magában foglalja a következő szempontokat: emberek, helyek, szerelem és

Az Airbnb tökéletesen közvetítette az ‘izgalom’ személyiség gondtalan, fiatalos és lelkes hozzáállását a ‘Live There’ kampányán keresztül. Ez a kampány ellentétben áll az utazás szokásos turisztikai elemeivel az Airbnb élményével, amely egy hagyományosabb, autentikusabb módot hirdet az új helyek megtapasztalására.

a COVID-19 járvány következtében az Airbnb átalakította és megváltoztatta üzeneteit, hogy izgalmat keltsen és támogassa a helyi gazdaságokat a ‘Go Near’ kampánnyal. A tartózkodás iránti keresletet kihasználva ez a kampány a közeli kiruccanásokat és szépségfoltokat mutatja be.

ezen kívül Online élményeket is elindítottak; Élő interaktív foglalkozások, a zoomon keresztül a világ minden tájáról érkező útmutatók vezetik, otthon ragadt leendő turisták kis csoportjai számára. Ez azt jelentette, hogy annak ellenére, hogy karanténba szorultak, a családok és a barátok még mindig képesek voltak valamiféle ünnepi hangulatot teremteni azáltal, hogy online találkoztak, hogy egy teljesen egyedi élményt élvezhessenek.

kampányuktól függetlenül az Airbnb konzisztens és hű marad a márka személyiségéhez minden kommunikációs csatornán, például a weboldalukon, a közösségi média platformokon és az 1-1 ügyfél interakción keresztül.

5. Jeep

a Jeep márka mindent megtestesít Aaker márka személyiségében, a ‘Rugalmatlanságban’. A képektől és az üzenetektől kezdve az általuk használt színekig és az általuk értékesített járműtípusokig a Jeep egységes marad a kalandos, kemény, tartós, és a szabadban nagy hangsúlyt fektető egyértelmű személyiségjegyekkel.

jeep_advertisement_billboard

a márka a “#JeepFamily ” hashtag használatával elősegíti a közösség érzését minden hasonló gondolkodású ügyfelük körében, és rendszeresen felkéri követőiket, hogy osszák meg utazási javaslataikat az Egyesült Királyság különböző területein.

jeep_uk_social_media_twitter

Jeep megérteni a vágy, hogy a célközönség tapasztalható off-road kalandok, és ez a fajta kép az, ami a legtöbb online és offline promóció. Azáltal, hogy megalapozzák ezt a robusztus személyiséget, azt sugallják, hogy járműveik mögött egy kis erő és anyag áll, és ez vonzza a választott piacot.

következtetés

a márka megfelelő személyiségének megteremtése segít a leendő ügyfeleknek eldönteni, hogy Ön a megfelelő márka-e számukra. A személyiség különösen fontos, ha van egy csomó versenytársa. Ez a lehetőség arra, hogy kitűnjön a zsúfolt piacról, és hosszú távú kapcsolatokat építsen ki ügyfeleivel. Bármi legyen is a személyiséged, győződjön meg róla, hogy jól illeszkedik az üzleti értékekhez és a márka egyéb elemeihez, például az identitáshoz, a képhez, a pozícionáláshoz és a hanghoz.

Vélemény, hozzászólás?

Az e-mail-címet nem tesszük közzé.