Des raisons intelligentes de créer une application mobile pour votre entreprise

  • La personnalisation des interactions et l’engagement des clients via des notifications push, des alertes de localisation et des systèmes de paiement faciles d’accès peuvent améliorer votre expérience client.
  • Une bonne application mobile fournira un processus de paiement plus rapide, ce qui peut stimuler les ventes et la satisfaction du client.
  • Une application mobile pour votre entreprise permet aux clients de parcourir votre magasin et de faire des achats n’importe où, même en déplacement.

Les gens comptent sur leurs appareils mobiles pour tout, de la communication et du réseautage à la gestion de leurs finances et à l’achat de produits. C’est pourquoi le développement d’une application mobile pour votre entreprise est crucial pour renforcer la notoriété de votre marque et fidéliser votre public.

Une application mobile est le portail de vos clients vers votre entreprise. Selon les fonctionnalités dont il dispose, il peut faciliter l’interaction client avec votre marque, permettre aux clients de faire des achats et leur donner une ligne de communication avec votre entreprise. Il vous aide à comprendre et à mieux répondre aux besoins du client, qui sont des aspects importants de la croissance de l’entreprise et de l’expérience client.

Comment une application mobile peut-elle aider votre entreprise ?

Les applications mobiles peuvent aider votre entreprise de plusieurs façons. Ces applications peuvent offrir à vos utilisateurs des expériences uniques qui ne sont pas réalisables avec des solutions de bureau, selon Mariusz Karwowski, développeur Android chez Netguru. Voici quelques-uns des avantages spécifiques que Karwowski souligne:

  • Paiements intégrés: Les applications mobiles peuvent améliorer l’expérience client grâce à des options de paiement pratiques.Notifications mobiles: Les notifications Push sont un moyen simple d’interagir avec vos clients, ce qui vous aide à les conserver.
  • Géolocalisation: Cette fonction vous permet de savoir quand les clients sont près de votre magasin afin que vous puissiez offrir des réductions ou des coupons pour les encourager à visiter.
  • Test A /B: Vous pouvez tester les préférences des utilisateurs pour éclairer vos stratégies marketing en présentant différents groupes avec une interface utilisateur (UI) et une expérience utilisateur (UX) différentes.

“Lorsqu’il manque à votre entreprise une application mobile, ou même un site Web adapté au mobile, vous excluez un grand groupe de clients potentiels”, a déclaré Karwowski au Business News Daily. “De nos jours, tout le monde a un ordinateur personnel dans sa poche, et permettre aux utilisateurs d’accéder aux services essentiels depuis leur téléphone devrait être une priorité absolue.”

Une étude de Clutch a révélé que 42% des petites entreprises disposent actuellement d’une application mobile et que 30% envisagent d’en créer une à l’avenir. L’étude a offert un processus fiable que les propriétaires d’entreprise peuvent utiliser pour analyser s’ils doivent investir ou non dans une application mobile:

  1. Considérez le parcours de vos clients avec votre entreprise et analysez vos communications avec eux. Une application mobile améliorerait-elle ou simplifierait-elle ces interactions ?
  2. Décidez si une application mobile aura vraiment un impact sur votre entreprise. Fixez des objectifs clairs pour ce que vous voulez accomplir avec l’application. Cela augmentera-t-il les ventes? Cela va-t-il fidéliser la clientèle?
  3. Définissez des mesures liées à vos objectifs que votre entreprise peut utiliser pour mesurer le succès, telles que le nombre de clients qui s’inscrivent aux notifications push ou aux newsletters par e-mail.
  4. Lancez la version la moins chère de votre application mobile pour évaluer l’intérêt.
  5. Si la version la moins chère est prometteuse, continuez à développer l’application mobile.

Note de l’éditeur: Vous cherchez de l’aide pour développer votre application mobile? Remplissez le questionnaire ci-dessous pour que nos partenaires fournisseurs vous contactent avec des informations gratuites:

Les applications mobiles peuvent augmenter les ventes en offrant à vos clients un moyen plus pratique de parcourir et de magasiner, leur permettant de faire des achats où qu’ils se trouvent. Vous pouvez même utiliser votre application pour alerter vos clients de nouvelles offres, produits et événements.

Une application peut donner à votre entreprise une présence constante sur les téléphones de vos clients, offrant des informations facilement accessibles à portée de main. Zach Cusimano, chef de cabinet chez People.ai , a déclaré que cette présence constante peut améliorer l’expérience client.

“Un site Web adapté aux mobiles et une application mobile sont tous deux des outils très précieux, mais ils ont des objectifs différents”, a-t-il déclaré. ” Les applications mobiles sont les mieux adaptées à la rétention des utilisateurs et à l’engagement avec les clients. Ils ne s’adressent pas aux personnes au hasard qui trouvent le site Web d’une entreprise, mais visent plutôt à récompenser les clients fidèles.”

Praveen Seshadri, PDG d’AppSheet, a déclaré que les propriétaires de petites entreprises comprennent comment la technologie mobile peut les aider à mieux gérer leur entreprise, et il prévoit que davantage d’entreprises mettent en œuvre des applications internes pour rendre les opérations plus fluides.

Faut-il créer une application mobile ou un site web mobile ?

Une application mobile n’est pas la même chose qu’un site Web adapté aux mobiles, et de nombreuses fonctionnalités uniques au sein de votre application peuvent être mieux développées et plus attrayantes que les éléments Web. La création d’une application maintenant pourrait aider votre entreprise à évoluer avec la base de consommateurs de plus en plus centrée sur la mobilité.

La création d’une application mobile dépend de la distribution et de l’utilisation, selon Kevin Vigneault, directeur du design produit chez Viget.

“Si votre public utilise votre service ou outil une fois par an, il ne prendra probablement pas le temps de trouver l’application, de la télécharger et d’apprendre à l’utiliser”, a-t-il déclaré. “Mais si c’est quelque chose avec lequel ils vont s’engager plusieurs fois par mois, cela vaut la peine d’être considéré. Avoir une application est un engagement, et cela devient une responsabilité si les gens ne l’utilisent pas très souvent.”

Les applications mobiles se chargent plus rapidement que les sites Web mobiles et bénéficient des notifications push. De plus, les applications mobiles offrent des fonctionnalités hors ligne, alors qu’un site Web mobile ne le peut pas.

Il y a certaines limites à ce que les applications mobiles peuvent faire, en particulier sur iOS, a déclaré Joe Wilson, propriétaire de Volare Systems. “Si vous pouvez contourner ces limitations, nous vous recommandons de commencer par une application Web progressive, qui fonctionnera sur les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les tablettes et les téléphones. Les clients peuvent trouver votre application via un moteur de recherche et l’essayer sans la barrière de l’app Store.”

Wilson dit que les propriétaires d’entreprise n’auront pas à partager les revenus avec l’app store dans ce cas, et la possibilité d’ajouter votre application aux magasins d’applications iOS et Android restera disponible si une demande augmente à l’avenir.

Que devez-vous prendre en considération lors de la création d’une application mobile ?

Vous pouvez envisager de créer plusieurs versions de votre application mobile pour garantir un accès sur toutes les principales plates-formes, offrant ainsi plus d’inclusivité et de portée à votre entreprise. Par exemple, si votre application mobile n’est compatible qu’avec iOS, vous manquerez de commercialiser votre entreprise auprès des utilisateurs d’Android.

La réingénierie constante des fonctionnalités garantit que votre application mobile offre le meilleur parcours utilisateur tandis que de nouveaux types d’appareils se développent, selon Siddharth Vishwanathan, développeur de l’application Maths A Day. Il a déclaré qu’il y avait quatre aspects clés à prendre en compte lors de la création d’une application mobile:

Natif vs non natif

Les applications natives sont développées pour des plates-formes spécifiques et installées sur des appareils spécifiques. Les applications non natives (ou hybrides) sont des applications Web disponibles via un navigateur Web sur un appareil mobile.

En interne vs. développement externalisé

Le développement interne signifie utiliser votre propre personnel pour développer des logiciels en fonction des besoins spécifiques de votre entreprise. L’externalisation consiste à embaucher un entrepreneur tiers pour effectuer des travaux liés au logiciel.

Fonctionnalités de l’application mobile

Les fonctionnalités de votre application mobile affectent votre trafic et la fidélisation de la clientèle. Par exemple, les programmes de fidélité peuvent encourager les utilisateurs à revenir régulièrement sur votre application.

Modèles de tarification

Les structures de prix telles que les modèles premium, freemium et d’abonnement peuvent faire fluctuer votre clientèle en fonction de votre produit ou service. Le modèle de tarification idéal consiste en une application téléchargeable gratuitement mais proposant des achats et des abonnements intégrés.

Comment pouvez-vous utiliser les médias sociaux pour commercialiser votre application mobile?

Les médias sociaux vous aident à toucher une clientèle plus large, dont certains ne faisaient peut-être pas partie de votre public cible. Des outils tels que des publicités payantes, du contenu généré par les utilisateurs et https://www.businessnewsdaily.com peuvent attirer plus de clients potentiels.

Les applications mobiles et les médias sociaux peuvent se nourrir mutuellement pour augmenter la satisfaction des clients, les revenus et les données pertinentes que vous collectez, selon Dave Wood, directeur des ventes mondiales et des solutions de vente au détail chez Chetu.

“Si un client autorise une application mobile à accéder à ses comptes de médias sociaux, l’application peut exploiter des données pertinentes sur les intérêts de ce client”, a-t-il déclaré. “Inversement, les publicités sponsorisées d’une entreprise sur les médias sociaux peuvent susciter l’intérêt d’un client et se lier directement à son application mobile pour compléter le cycle de vente sans jamais avoir à quitter son téléphone.” Wood pense que le principal obstacle à l’engagement des applications consiste à inciter les clients à télécharger l’application et à commencer à l’utiliser. Vous pouvez intégrer les médias sociaux de votre entreprise à votre application pour tenir les clients informés de toute nouvelle concernant votre marque ou des informations commerciales pertinentes.

Une stratégie de marque numérique fait partie intégrante de l’établissement d’un lien avec votre clientèle, en particulier pour les entreprises émergentes, selon Andy Dunn, vice-président senior des marques grand public numériques chez Walmart et cofondateur de Bonobos.

” Ces marques émergentes ont un niveau de connectivité profond avec le consommateur “, a déclaré Dunn dans le rapport 2019 de Deloitte Insights Tech Trends. “Il s’agit d’excellents produits, d’un excellent service à la clientèle, d’une histoire racontée via les médias sociaux, de nombreuses données et de boucles de commentaires itératives.”

Le processus de création d’expérience est une boucle de rétroaction dynamique qui transforme les interactions en informations. En utilisant activement les médias sociaux tout au long de ce processus, vous pouvez augmenter le nombre d’interactions des consommateurs avec votre marque sur différents canaux, y compris les applications mobiles, les médias sociaux, les centres d’appels et les magasins d’applications.

Les applications mobiles pour les entreprises offrent des opportunités de personnalisation et d’interaction avec les consommateurs. Avec des fonctionnalités telles que les programmes de fidélité et les notifications push, ils peuvent augmenter les sources de revenus en augmentant l’activité de navigation, l’engagement des utilisateurs et les achats.

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