Smart Reasons to Build a Mobile App for Your Business

  • vuorovaikutusten Personointi ja asiakkaiden sitouttaminen push-ilmoituksilla, sijaintihälytyksillä ja helposti saatavilla olevilla maksujärjestelmillä voi parantaa asiakaskokemustasi.
  • hyvä mobiilisovellus nopeuttaa kassaprosessia, mikä voi lisätä myyntiä ja asiakastyytyväisyyttä.
  • yrityksesi mobiilisovelluksen avulla asiakkaat voivat selata myymälääsi ja tehdä ostoksia missä tahansa, vaikka liikkeellä ollessasi.

ihmiset luottavat mobiililaitteisiinsa kaikessa, viestinnästä ja verkostoitumisesta taloutensa hoitamiseen ja tuotteiden ostamiseen. Siksi mobiilisovelluksen kehittäminen yrityksellesi on ratkaisevan tärkeää bränditietoisuuden ja uskollisen yleisön luomiseksi.

mobiilisovellus on asiakkaidesi portaali yritykseesi. Sen ominaisuuksista riippuen se voi helpottaa asiakkaiden vuorovaikutusta brändisi kanssa, antaa asiakkaille mahdollisuuden tehdä ostoksia ja antaa heille yhteyden yritykseesi. Se auttaa ymmärtämään ja vastaamaan paremmin asiakkaan tarpeisiin, jotka ovat tärkeitä liiketoiminnan kasvun ja asiakaskokemuksen osa-alueita.

miten mobiilisovellus voi auttaa yritystäsi?

mobiilisovellukset voivat auttaa yritystäsi monin tavoin. Nämä sovellukset voivat tarjota käyttäjille ainutlaatuisia kokemuksia, jotka eivät ole saavutettavissa työpöytäratkaisuilla, kertoo Netgurun Android-Kehittäjä Mariusz Karwowski. Tässä muutamia erityisiä etuja, joihin Karwowski viittaa:

  • sovelluksen sisäiset maksut: Mobiilisovellukset voivat parantaa asiakaskokemusta kätevillä maksuvaihtoehdoilla.
  • Mobile notifications: Push-ilmoitukset ovat yksinkertainen tapa sitoutua asiakkaisiin, mikä auttaa sinua säilyttämään ne.
  • Geolocation: tämän ominaisuuden avulla voit tietää, milloin asiakkaat ovat lähellä myymälääsi, joten voit tarjota alennuksia tai kuponkeja kannustaaksesi heitä käymään.
  • A / B-testaus: voit testata käyttäjien mieltymyksiä informoidaksesi markkinointistrategioitasi esittämällä eri ryhmiä, joilla on erilainen käyttöliittymä (UI) ja käyttäjäkokemus (UX).

“kun yritykseltäsi puuttuu mobiilisovellus tai jopa mobiiliin sovitettu verkkosivusto, suljet ulkopuolelle suuren joukon potentiaalisia asiakkaita”, Karwowski kertoi Business News Dailylle. “Nykyään jokaisella on henkilökohtainen tietokone taskussaan, ja jotta käyttäjät voivat käyttää keskeisiä palveluja puhelimistaan pitäisi olla korkea prioriteetti.”

Clutchin tutkimuksen mukaan 42 prosentilla pienyrityksistä on tällä hetkellä mobiilisovellus ja 30 prosenttia aikoo rakentaa sellaisen tulevaisuudessa. Tutkimus tarjosi luotettavan prosessin, jota yritysten omistajat voivat käyttää analysoidakseen, kannattaako heidän sijoittaa mobiilisovellukseen:

  1. harkitse asiakkaidesi matkaa yrityksesi kanssa ja analysoi kommunikaatiotasi heidän kanssaan. Parantaisiko tai yksinkertaistaisiko mobiilisovellus näitä vuorovaikutuksia?
  2. päätä, vaikuttaako mobiilisovellus todella liiketoimintaasi. Aseta selkeät tavoitteet sille, mitä haluat saavuttaa sovelluksella. Lisääkö se myyntiä? Lisääkö se asiakasuskollisuutta?
  3. Aseta tavoitteisiisi liittyviä mittareita, joita yrityksesi voi käyttää menestyksen mittaamiseen, kuten kuinka moni asiakas rekisteröi push-ilmoituksia tai uutiskirjeitä sähköpostitse.
  4. Käynnistä mobiilisovelluksesi halvin versio mittaamaan kiinnostusta.
  5. Jos halvin versio näyttää lupaavalta, jatka mobiilisovelluksen kehittämistä.

toimittajan huomautus: Etsitkö apua mobiilisovelluksesi kehittämiseen? Täytä alla oleva kyselylomake, jotta myyjäkumppanimme ottavat sinuun yhteyttä ilmaisilla tiedoilla:

mobiilisovellukset voivat lisätä myyntiä tarjoamalla asiakkaillesi kätevämmän tavan selata ja tehdä ostoksia, jolloin he voivat tehdä ostoksia mistä tahansa. Voit jopa käyttää sovellusta varoittaa asiakkaita uusia tarjouksia, tuotteita ja tapahtumia.

sovellus voi antaa yrityksesi jatkuvan läsnäolon asiakkaidesi puhelimissa ja tarjota helposti saatavilla olevaa tietoa aivan heidän ulottuvillaan. Zach Cusimano, henkilöstöpäällikkö People.ai, sanoi tämä jatkuva läsnäolo voi parantaa asiakaskokemusta.

“mobiiliystävällinen verkkosivusto ja mobiilisovellus ovat molemmat erittäin arvokkaita työkaluja, mutta niillä on erilaiset tarkoitukset”, hän sanoi. “Mobiilisovellukset soveltuvat parhaiten käyttäjien säilyttämiseen ja asiakkaiden kanssa toimimiseen. Ne eivät ole suunnattu satunnaisia ihmisiä löytää yrityksen verkkosivuilla, mutta ovat enemmän palkita uskollisia asiakkaita.”

Praveen Seshadri, AppSheet: in toimitusjohtaja, sanoi pienyritysten omistajien ymmärtävän, miten mobiiliteknologia voi auttaa heitä hoitamaan liiketoimintaansa paremmin, ja hän ennakoi, että useammat yritykset ottavat käyttöön sisäisiä sovelluksia, jotta toiminta sujuisi kitkattomasti.

pitäisikö sinun rakentaa mobiilisovellus tai mobiilisivusto?

mobiilisovellus ei ole sama kuin mobiiliystävällinen verkkosivusto, ja monet sovelluksen ainutlaatuiset ominaisuudet voivat olla paremmin kehitettyjä ja mukaansatempaavampia kuin web-elementit. Sovelluksen luominen nyt voisi auttaa yritystäsi kehittymään yhä mobiilikeskeisemmän kuluttajakannan myötä.

se, pitäisikö mobiilisovellus rakentaa, riippuu jakelusta ja käytöstä, Vigetin tuotesuunnittelujohtaja Kevin Vigneault kertoo.

“jos yleisösi käyttää palveluasi tai työkaluasi kerran vuodessa, he eivät todennäköisesti vie aikaa sovelluksen löytämiseen, lataamiseen ja sen käytön opetteluun”, hän sanoi. “Mutta jos se on jotain he sitoutuvat useita kertoja kuukaudessa, se kannattaa harkita. Ottaa sovellus on sitoumus, ja siitä tulee vastuu, jos ihmiset eivät aio käyttää sitä hyvin usein.”

mobiilisovellukset latautuvat mobiilisivustoja nopeammin ja niiden lisäetuna ovat push-ilmoitukset. Lisäksi mobiilisovellukset tarjoavat offline-ominaisuuksia, kun taas mobiilisivusto ei voi.

on joitakin rajoituksia siihen, mitä mobiilisovellukset voivat tehdä, erityisesti iOS: ssä, Volare Systemsin omistaja Joe Wilson sanoi. “Jos voit kiertää nämä rajoitukset, suosittelemme, että aloitat progressiivinen web-sovellus, joka toimii Pöytäkoneet, Kannettavat tietokoneet, tabletit ja puhelimet. Asiakkaat voivat löytää sovelluksesi hakukoneen kautta ja kokeilla sitä ilman sovelluskaupan estettä.”

Wilson sanoo, että yritysten omistajien ei tarvitse jakaa tuloja app Storen kanssa tässä tapauksessa, ja mahdollisuus lisätä sovellus iOS-ja Android-sovelluskauppoihin säilyy, jos kysyntä kasvaa tulevaisuudessa.

mitä mobiilisovellusta rakennettaessa kannattaa ottaa huomioon?

saatat harkita useiden versioiden tekemistä mobiilisovelluksestasi varmistaaksesi pääsyn kaikille tärkeimmille alustoille, tarjoten enemmän osallistavuutta ja tavoitettavuutta yrityksellesi. Jos esimerkiksi mobiilisovelluksesi on yhteensopiva vain iOS: n kanssa, menetät liiketoimintasi markkinoinnin Android-käyttäjille.

jatkuva ominaisuuksien uudistaminen varmistaa, että mobiilisovelluksesi tarjoaa parhaan käyttäjämatkan samalla, kun uusia laitetyyppejä kehittyy, Maths a Day-sovelluksen kehittäjä Siddharth Vishwanathan sanoo. Hänen mukaansa mobiilisovellusta luotaessa on huomioitava neljä keskeistä näkökohtaa:

natiivi vs. ei-natiivi

Natiiviappeja kehitetään tietyille alustoille ja asennetaan tietyille laitteille. Non-native (tai hybridi) sovellukset ovat web-yhteensopivia sovelluksia, jotka ovat saatavilla web-selaimen kautta mobiililaitteessa.

in-house vs. ulkoistettu kehittäminen

sisäinen kehittäminen tarkoittaa oman henkilöstön käyttämistä ohjelmistojen kehittämiseen yrityksesi erityistarpeiden mukaisesti. Ulkoistaminen on kolmannen osapuolen urakoitsijan palkkaamista suorittamaan ohjelmistoihin liittyvää työtä.

mobiilisovelluksen ominaisuudet

mobiilisovelluksen ominaisuudet vaikuttavat liikenteeseen ja asiakkaiden säilymiseen. Esimerkiksi kanta-asiakasohjelmat voivat kannustaa käyttäjiä palaamaan sovellukseen jatkuvasti.

hinnoittelumallit

hintarakenteet kuten premium -, freemium-ja tilausmallit voivat aiheuttaa asiakaskuntasi heilahtelua tuotteen tai palvelun perusteella. Ihanteellinen hinnoittelumalli koostuu sovelluksesta, joka on vapaasti ladattavissa, mutta tarjoaa sovelluksen sisäisiä ostoksia ja tilauksia.

miten sosiaalisen median avulla voi markkinoida mobiilisovellustaan?

Sosiaalinen media auttaa sinua tavoittamaan laajemman asiakaskunnan, josta osa ei välttämättä ole kuulunut kohderyhmääsi. Työkalut, kuten maksetut mainokset, käyttäjien luoma sisältö ja https://www.businessnewsdaily.com voivat houkutella lisää potentiaalisia asiakkaita.

mobiilisovellukset ja sosiaalinen media voivat ruokkia toisiaan lisätäkseen asiakastyytyväisyyttä, liikevaihtoa ja keräämääsi asiaan liittyvää dataa, Chetun globaalien myynti-ja vähittäismyyntiratkaisujen johtaja Dave Wood kertoo.

“Jos asiakas antaa mobiilisovelluksen käyttää sosiaalisen median tilejään, sovellus voi hyödyntää oleellisia tietoja kyseisen asiakkaan eduista”, hän sanoi. “Vastaavasti yrityksen sponsoroimat mainokset sosiaalisessa mediassa voivat herättää asiakkaan kiinnostuksen ja linkittää suoraan tämän mobiilisovellukseen saattaakseen myyntisyklin päätökseen ilman, että heidän tarvitsee koskaan poistua puhelimestaan.”

Wood uskoo, että suurin este sovelluksen käyttöönotolle on saada asiakkaat lataamaan sovellus ja aloittamaan sen käyttö. Voit integroida yrityksesi sosiaalisen median sovellukseesi pitääksesi asiakkaat ajan tasalla brändiäsi koskevista uutisista tai asiaankuuluvista myyntitiedoista.

digitaalinen brändistrategia on olennainen osa yhteyden rakentamista asiakaskuntaan, erityisesti kehittyville yrityksille, sanoo Andy Dunn, Walmartin digitaalisten kuluttajabrändien johtaja ja Bonobosin toinen perustaja.

“näillä nousevilla brändeillä on syvä yhteys kuluttajaan”, Dunn sanoi Deloitte Insights Tech Trends 2019-raportissa. “Kyse on upeista tuotteista, upeasta asiakaspalvelusta, sosiaalisen median kautta kerrotusta tarinasta, paljon dataa ja iteratiivisista palautesilmukoista.”

kokemuksen luomisprosessi on dynaaminen takaisinkytkentäsilmukka, joka muuttaa vuorovaikutukset oivalluksiksi. Käyttämällä aktiivisesti sosiaalista mediaa koko tämän prosessin ajan voit lisätä kuluttajien vuorovaikutusta brändisi kanssa eri kanavissa, mukaan lukien mobiilisovellukset, sosiaalinen media, puhelinkeskukset ja sovelluskaupat.

yritysten mobiilisovellukset tarjoavat mahdollisuuksia personointiin ja vuorovaikutukseen kuluttajien kanssa. Ominaisuudet, kuten kanta-asiakasohjelmat ja push-ilmoitukset, voivat lisätä tulovirtoja kannustamalla lisäämään selaustoimintaa, käyttäjien sitoutumista ja ostoksia.

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista.