5 yritystä, jotka naulasivat Brändipersoonansa

persoonallisuus on kaikki kaikessa. Kun jollakulla on suuri persoonallisuus, tunnemme luonnostaan vetoa häneen. Se on piirre, joka saa meidät haluamaan viettää aikaa toisen ihmisen kanssa, ja mikä tekee heistä ikimuistoisia oikeista syistä. Kun kyse on brändistä, persoonallisuus toimii samalla tavalla.

aivan kuten ihmiset, brändi ilman minkäänlaista persoonallisuutta on tylsä, eikä miellytä monia. Kuitenkin,jos voit luoda tuotemerkin persoonallisuus, joka positiivisesti resonoi asiakkaiden kanssa, niin brändi on menossa on, että reuna kilpailijoiden.

89% ostajista pysyy uskollisena brändeille, jotka jakavat arvonsa

vaikka monet eri brändit tarjoavat samaa palvelua tai myyvät samaa tai samankaltaista tuotetta, aina vain suhteutuu yhteen parempaan, eikö? Itse asiassa suosikkimerkkisi saattaa olla jopa kalliimpi, ja syvällä sisimmässäsi tiedät, että halvempi versio on aivan yhtä hyvä. Mutta kokemuksesi aikana tämän tuotemerkin kanssa, olet kehittänyt hyvän suhteen heidän kanssaan, ja tämä uskollisuus tarkoittaa, että sinua eivät vaikuta tekijät, kuten hinta. Joten, ehkä edes tajuamatta sitä, olet lumoutunut tämän brändin persoonallisuus, ja sen seurauksena, he ovat saaneet uskollinen asiakas elämän.

mikä on Brändipersoonasi?

brändipersoonasi ovat olennaisesti brändiisi liittyvät inhimilliset ominaisuudet. Hyvä lähtökohta asian selvittämiselle on kuvitella brändinsä olevan ihminen, ja kysyä itseltään muun muassa seuraavia kysymyksiä:

  • miten muut näkisivät ne? Ovatko ne kupliva, ystävällinen, luotettava, luotettava, vastuullinen, iloinen, nuorekas, särmikäs, hauska, mukaansatempaava… lista voisi jatkua.
  • miten he pukeutuisivat?
  • minkä ikäisiä he olisivat?
  • mikä on heidän yhteiskuntaluokkansa?
  • miten brändisi toimii muiden seurassa? Ovatko he melko vakavia ja ammattimaisia, vai näkevätkö he itsensä vähän vitsailijoina? Kättelisivätkö he sinua vai menisivätkö he suoraan halaamaan?

Brändipersoonallisuuksien tyypit

brändipersoonallisuuden viitekehys on alan standardi. Sosiaalipsykologi Jennifer Aakerin luoma se ryhmittelee brändipersoonat viiteen laajaan kategoriaan:

jennifer aakerin brand personality framework sisältää: vilpittömyys, jännitys, pätevyys, hienostuneisuus ja rosoisuus

jokaisella ulottuvuudella on omat persoonallisuuspiirteensä ja vahvuutensa. Ihannetapauksessa brändin persoonallisuutesi pitäisi kuulua johonkin kategoriaan, noin 3-5 adjektiivilla, joita haluaisit asiakkaidesi käyttävän kuvaillessaan kutakin brändiä.

Tarkastellaanpa kunkin kategorian taustalla olevia ominaisuuksia hieman syvällisemmin…

vilpittömyys

brändejä, jotka yhdistävät itsensä tähän persoonallisuuteen, rakastavat asiakkaansa, koska he ovat suoraviivaisia ja luotettavia. Tämä brändi on kyse tarjota avoin kokemus ja käyttämällä tosielämän kokemuksia, yhdessä tosiasiat, edistää yrityksen ja mitä se tarjoaa. Jotkin tähän liittyvät piirteet ovat rehellisiä, aitoja, tervehenkisiä, lämpimiä, todellisia, iloisia ja ystävällisiä.

jännitys

nämä ovat brändejä, jotka tarjoavat asiakkailleen kokemuksen, jota he eivät koskaan unohda. He haluavat kannustaa asiakkaitaan tulemaan matkalle heidän kanssaan, joka johtaa heidät löytämään jotain uutta ja ovat usein hyviä luomaan paljon hype ympäri tuotteen tai palvelun. Osa jännityspersoonaan liittyvistä piirteistä on uskaliaita, mielikuvituksellisia, ajan tasalla olevia, trendikkäitä, henkeviä ja leikkisiä.

kompetenssi

nämä ovat brändejä, jotka asiakkaat valitsevat silloin, kun he haluavat, että työ tehdään hyvin ja korkeatasoisesti. He haluavat tulla nähdyiksi alan johtajina ja esitellä sitoutumistaan laatuun. Jotkut tähän persoonallisuuteen liittyvät piirteet ovat luotettavia, älykkäitä, menestyviä, innovatiivisia, kokeneita ja ahkeria.

hienostuneisuus

tämän persoonan omaavat brändit yhdistävät luksusta ja ylivertaisuutta. Ne merkitsevät elämäntyyliä, jota asiakas haluaa, ja olisivat monelle ykkösvaihtoehto, jos heillä olisi siihen varaa. Tähän persoonallisuuteen liittyviä piirteitä ovat tyylikäs, elegantti, yläluokka, ajaton ja lumoava.

kestävyys

näissä brändeissä on kyse asiakkaidensa voiman ja vahvuuden korostamisesta, samalla kun ne keskittyvät ulkoilmaan, luontokeskeisyyteen. Tähän persoonallisuuteen liittyviä piirteitä ovat muun muassa paksunahkaisuus, kova, maskuliininen, karkea ja ulkoilmaihminen.

jennifer aakerin lainaus:

5 yritystä, joilla on suuri Brändipersoonallisuus

Kun olet vakiinnuttanut brändipersoonallisuutesi, sinun on varmistettava, että markkinointistrategiasi jokainen osa viestii valitsemistasi piirteistä. Tämä sisältää kaiken äänensävystäsi ja visuaalisesta suunnittelustasi aina asiakaspalveluusi, kirjoittamaasi sisältöön ja vuorovaikutukseen tai viestintään nykyisten ja tulevien asiakkaidesi kanssa. Brändipersoonallisuuttasi on jatkuvasti vahvistettava kaikella, mitä teet, sanot ja edustat.

siis, mitkä brändit tekevät sen oikein?

1. Maailman arvokkaimmaksi brändiksi nimetty Apple

ei käy kieltäminen, etteikö Apple olisi tehnyt brändäyksessään paljon asioita oikein. Ihmiset, jotka esiintyvät kaikissa heidän käyttämissään kuvissa, oli se sitten heidän sosiaalisessa mediassa, TV-mainoksissa tai heidän verkkosivuillaan, ovat kaikki tuoreen näköisiä nuoria, moderneja ja siistejä. Tämä on juuri sellainen henkilö he haluavat liittyä, joten tämä kuvasto tekee niistä törmännyt enemmän relatable niiden kohdemarkkinoilla. Mahdollisuudet ovat, useimmat Millenials olet törmännyt Oman yhden tai useamman Applen tuotteita.

Jos Apple joutuisi sijoittamaan itsensä johonkin Jennifer Aakerin kategoriaan, se todennäköisesti huojuisi kohti “osaamista” luotettavien, innovatiivisten, laadukkaiden tuotteidensa, pakkaustensa, markkinointinsa, ohjelmistojensa ja asiakaspalvelunsa ansiosta.

osaaminen on se kategoria, johon useimmat teknologiayritykset kallistuvat, mutta Apple on omituisine, silmäänpistävine mainoksineen ja kuvineen yksi harvoista, jotka ovat pystyneet kehittämään ainutlaatuisen, modernin ja hauskan persoonallisuuden, joka tuo mukanaan myös “jännitystä” -kategorian elementin. Muistamme kaikki ikonisen iPad-mainoksen vuodelta 2003 tanssivista silueteista.

2003 iPod ad

2. Gymshark

urheiluvaatebrändi, gymshark, jonka perustaja Ben Francis aloitti vuonna 2012, on juuri saavuttanut 1,3 miljardin dollarin arvostuksen, tehden siitä yhden nopeimmin kasvavista yrityksistä Britanniassa. Brändi on pystynyt luomaan vahvan yhteisöllisyyden tunteen asiakkaidensa keskuudessa ja sopii hienosti Aakerin “vilpittömyyden” persoonallisuuteen.

gymshark käytti aluksi muutamaa korkean profiilin vaikuttajaa levittääkseen sanaa tuotteistaan, mikä oli melko yleinen markkinointitaktiikka vuonna 2020. Sen sijaan, että yritys olisi nähnyt tämän vain nopeana murskajaisena, se kehitti pitkäaikaisia suhteita ja kumppanuuksia vaikuttajiensa kanssa, jotka sitten tulivat tunnetuiksi Gymsharkin urheilijoina. He haluavat aitoja ihmisiä, jotka rakastavat heidän brändiään ja joilla on todellinen intohimo fitness markkinoida tuotteitaan, ja se näkyy. Osallistuessaan meet-ups, ‘expos’, ja pop-up tapahtumia, Gymshark pystyy myös antamaan faneille mahdollisuuden tavata suosikki fitness vaikuttajia ja edistää tunnetta yhteisöllisyyttä.

sen lisäksi, että gymshark on käyttänyt sosiaalista mediaa tuotteidensa esittelyyn, se on päästänyt asiakkaansa sisään koko brändimatkansa ajan. He lähettävät säännöllisesti ammattimaisia videoita ja kuvia yrityksen edistymisestä, olipa kyse uuden paikan avaamisesta tai ajankohtaisista päivityksistä, erityisesti viime aikoina heidän vastauksessaan COVID-19: ään. Perustajalla, Ben Francisilla, on myös oma YouTube-kanava, jossa hän on dokumentoinut suurimman osan gymshark-matkastaan vastaten Q&As, puhuen tulevaisuuden suunnitelmista ja siitä, miten hän kasvatti liiketoimintaa ja voitti haasteet. Tämä läpinäkyvyys antaa asiakkaille mahdollisuuden päästä sisään ja tuntea, että he ovat olleet osa koko matkaa.

ihmiset eivät pidä suurista kasvottomista yrityksistä. Ihmiset pitävät toisista ihmisistä. Käyttämällä perustaja kasvot yrityksesi on erinomainen tapa esitellä brändin persoonallisuus, liittyvät kuluttajat, ja, lopulta, rakentaa, että erittäin kysytty jälkeen pitkäaikainen suhde.

3. Tiffany & Co.

Tiffany & Co. on “hienostuneisuutta”. Ei ole helppoa tulla tunnetuksi yhtenä maailman arvostetuimmista korubrändeistä, mutta fiksun markkinoinnin ja kohdentamisen kautta Tiffany & Co, saavat ihmiset ympäri maailmaa himoitsemaan yhtä pientä sinistä laatikkoaan. Tämä brändi on onnistuneesti vakiinnuttanut asemansa hienostuneena, eleganttina ja yläluokkaisena, ajattomana ja viehättävänä persoonallisuutena.

tiffanys_blue_box

Tiffanyn omaksuma persoonallisuus on kaikkea sitä, mitä heidän asiakkaatkin haluavat olla, joten se tekee heidän brändistään samaistuttavan ja mahdollistaa heidän korujensa myynnin korkeaan hintaluokkaan. Tämä myös antaa asiakkailleen tunteen yksinoikeus, Tiffany timantti ei ole jotain, että jopa useimmat keskiluokan ihmiset koskaan voi varaa.

oleellinen osa Tiffanyn menestystä ja brändipersoonaa on sen välittömästi tunnistettava sinisen sävy, jota käytetään johdonmukaisesti koko sivuston, sosiaalisen median, pakkauksen ja mainosmateriaalin läpi. Tämä väri herättää tunteen halu keskuudessa kohdemarkkinoilla, koska “hienostuneisuutta” se herättää. Siitä, mikä alkoi pelkkänä värinä, on tullut jotain ikonista. Sellainen vahva tunne, että Tiffany brändi loihtii sen fanit on jotain, että kaikki markkinoijat pyrkivät saavuttamaan rakentaessaan tuotemerkin persoonallisuus.

4. Airbnb

keskittymällä luomaan vierailleen ainutlaatuisen kokemuksen, Airbnb loi brändipersoonan, joka on nostanut yhtiön miljardien dollarien arvoasteelle. Kuuluvat alle Aaker ‘jännitystä’ persoonallisuus, Airbnb ylpeilee tarjoamalla jokaiselle vieraalle home from home kokemus menemällä lomalle ja asuu kotona paikallisen. Tästä viestitään heidän missionaatteessaan; ” saada ihmiset ympäri maailmaa tuntemaan, että he voisivat kuulua minne tahansa.”

heidän logonsa, joka muutettiin vuonna 2014, on visuaalinen esitys myös heidän persoonastaan. Abstrakti muotoilu nimeltä “Bélo” sanotaan edustavan yhteenkuuluvuuden käsitettä sekä olevan helposti tunnistettavissa ja toistettavissa Airbnb-asiakkaille ympäri maailmaa.

luodaan air bnb-logo, joka sisältää nämä näkökohdat: ihmiset, paikat, rakkaus ja

Airbnb välitti “jännitys” – persoonan huolettoman, nuorekkaan ja henkevän asenteen täydellisesti “Live There” – kampanjansa kautta. Kampanja asettaa vastakkain matkailun tavanomaiset, “turistimaiset” elementit Airbnb-kokemukseen, joka edistää perinteisempää, autenttisempaa tapaa kokea uusia paikkoja.

COVID-19-pandemian seurauksena Airbnb muokkasi ja muutti viestejään herättääkseen jännitystä ja tukeakseen paikallisia talouksia “Go Near” – kampanjalla. Tämä kampanja hyödyntää viipymisten kysyntää ja esittelee lähellä olevia lomapaikkoja ja kauneuspilkkuja.

tämän lisäksi he käynnistivät myös verkkokokemuksia; Live interactive sessions, järjestetään Zoomin kautta oppaat ympäri maailmaa, pienille ryhmille “mahdolliset turistit” jumissa kotona. Tämä tarkoitti sitä, että huolimatta siitä, että perhe ja ystävät olivat jumissa karanteenissa, he pystyivät silti luomaan jonkinlaisen “lomatunnelman” hankkiutumalla yhdessä verkkoon nauttimaan täysin ainutlaatuisesta kokemuksesta.

kampanjasta riippumatta Airbnb pysyy johdonmukaisena ja uskollisena brändinsä persoonallisuudelle kaikissa viestintäkanavissa, kuten verkkosivuillaan, sosiaalisen median alustoilla ja 1-1 asiakkaan vuorovaikutuksessa.

5. Jeep

Jeepin brändi ilmentää kaikkea Aakerin brändipersoonasta “rosoisuutta”. Jeep on kuvakielestään ja viestittelystään käyttämiinsä väreihin ja myytäviin ajoneuvotyyppeihinsä asti johdonmukainen ja sen selkeät luonteenpiirteet ovat seikkailunhaluinen, sitkeä, kestävä ja ulkoilmaan keskittyvä.

jeep_advertisement_billboard

brändi edistää yhteisöllisyyttä kaikkien samanmielisten asiakkaidensa keskuudessa käyttämällä hashtagia “#JeepFamily ” ja pyytämällä säännöllisesti seuraajiaan jakamaan road trip-ehdotuksiaan eri alueille ympäri Britanniaa.

jeep_uk_social_media_twitter

Jeep ymmärtää kohdeyleisönsä halun kokea off-road-seikkailuja, ja tämänkaltainen kuvasto muodostaa valtaosan heidän online-ja offline-promootioistaan. Luomalla tämän karun persoonallisuuden he antavat ymmärtää, että heidän ajoneuvonsa ovat sellaisia, joilla on hieman voimaa ja sisältöä takanaan, ja tämä vetoaa heidän valitsemiinsa markkinoihin.

johtopäätös

oikean persoonallisuuden luominen brändillesi auttaa mahdollisia asiakkaita päättämään, oletko oikea brändi heille. Persoonallisuus on erityisen tärkeää, kun on joukko kilpailijoita. Tämä on tilaisuutesi erottua tungosta markkinoilla ja rakentaa suhteita asiakkaisiin, jotka kestävät pitkän matkan. Olipa persoonallisuutesi mikä tahansa, varmista, että se sopii hyvin liikearvoihisi ja muihin brändisi elementteihin, kuten identiteettiin, kuvaan, paikannukseen ja ääneen.

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista.