Razones inteligentes para crear una Aplicación móvil para su empresa

  • Personalizar las interacciones y atraer a los clientes a través de notificaciones push, alertas de ubicación y sistemas de pago de fácil acceso puede mejorar su experiencia de cliente.
  • Una buena aplicación móvil proporcionará un proceso de pago más rápido, lo que puede aumentar las ventas y la satisfacción del cliente.
  • Una aplicación móvil para su negocio permite a los clientes navegar por su tienda y realizar compras en cualquier lugar, incluso en cualquier lugar.

Las personas confían en sus dispositivos móviles para todo, desde la comunicación y la creación de redes hasta la gestión de sus finanzas y la compra de productos. Es por eso que el desarrollo de una aplicación móvil para su negocio es crucial para crear conciencia de marca y una audiencia leal.

Una aplicación móvil es el portal de sus clientes para su negocio. Dependiendo de las características que tenga, puede facilitar la interacción del cliente con su marca, permitir que los clientes realicen compras y brindarles una línea de comunicación con su negocio. Le ayuda a comprender y abordar mejor las necesidades del cliente, que son aspectos importantes del crecimiento del negocio y la experiencia del cliente.

¿Cómo puede una aplicación móvil ayudar a su negocio?

Las aplicaciones móviles pueden ayudar a su negocio de varias maneras. Estas aplicaciones pueden ofrecer experiencias únicas para sus usuarios que no se pueden lograr con soluciones de escritorio, según Mariusz Karwowski, desarrollador de Android en Netguru. Estos son algunos de los beneficios específicos a los que Karwowski apunta:

  • Pagos en la aplicación: Las aplicaciones móviles pueden mejorar la experiencia del cliente con opciones de pago convenientes.Notificaciones móviles :Las notificaciones push son una forma sencilla de interactuar con tus clientes, lo que te ayuda a retenerlos.
  • Geolocalización: Esta función le permite saber cuándo los clientes están cerca de su tienda para que pueda ofrecer descuentos o cupones para animarlos a visitar.Pruebas A / B :Puede probar las preferencias de los usuarios para informar sus estrategias de marketing presentando diferentes grupos con una interfaz de usuario (UI) y una experiencia de usuario (UX) diferentes.

“Cuando a su empresa le falta una aplicación móvil, o incluso un sitio web adaptado para dispositivos móviles, está excluyendo a un gran grupo de clientes potenciales”, dijo Karwowski a Business News Daily. “Hoy en día, todo el mundo tiene una computadora personal en el bolsillo, y permitir a los usuarios acceder a los servicios esenciales desde sus teléfonos debe ser una alta prioridad.”

La investigación de Clutch encontró que el 42% de las pequeñas empresas actualmente tienen una aplicación móvil y el 30% planea construir una en el futuro. El estudio ofreció un proceso confiable que los propietarios de negocios pueden usar para analizar si deben invertir o no en una aplicación móvil:

  1. Considere el recorrido de sus clientes con su negocio y analice sus comunicaciones con ellos. ¿Una aplicación móvil mejoraría o simplificaría estas interacciones?
  2. Decida si una aplicación móvil realmente afectará a su negocio. Establezca objetivos claros para lo que desea lograr con la aplicación. ¿Aumentará las ventas? ¿Aumentará la lealtad de los clientes?
  3. Establezca métricas relacionadas con sus objetivos que su empresa pueda usar para medir el éxito, como cuántos clientes se registran para recibir notificaciones push o boletines informativos por correo electrónico.
  4. Lanza la versión más barata de tu aplicación móvil para medir el interés.
  5. Si la versión más barata es prometedora, continúe desarrollando la aplicación móvil.

Nota del editor: ¿Busca ayuda para desarrollar su aplicación móvil? Rellene el siguiente cuestionario para que nuestros socios proveedores se pongan en contacto con usted con información gratuita:

Las aplicaciones móviles pueden aumentar las ventas al ofrecer a sus clientes una forma más conveniente de navegar y comprar, lo que les permite realizar compras desde donde estén. Incluso puedes usar tu aplicación para alertar a tus clientes sobre nuevas ofertas, productos y eventos.

Una aplicación puede dar a su empresa una presencia constante en los teléfonos de sus clientes, ofreciendo información de fácil acceso al alcance de la mano. Zach Cusimano, jefe de gabinete de People.ai, dijo que esta presencia constante puede mejorar la experiencia del cliente.

“Un sitio web amigable para dispositivos móviles y una aplicación móvil son herramientas muy valiosas, pero tienen diferentes propósitos”, dijo. “Las aplicaciones móviles son las más adecuadas para la retención de usuarios y la interacción con los clientes. No están dirigidos a personas al azar que encuentran el sitio web de una empresa, sino que se trata más de recompensar a los clientes leales.”

Praveen Seshadri, CEO de AppSheet, dijo que los propietarios de pequeñas empresas entienden cómo la tecnología móvil puede ayudarlos a administrar mejor su negocio, y prevé que más empresas implementen aplicaciones internas para que las operaciones se ejecuten sin problemas.

¿Debería crear una aplicación móvil o un sitio web móvil?

Una aplicación móvil no es lo mismo que un sitio web compatible con dispositivos móviles, y muchas de las características únicas de su aplicación pueden desarrollarse mejor y ser más atractivas que los elementos web. Crear una aplicación ahora podría ayudar a su negocio a evolucionar con una base de consumidores cada vez más centrada en los dispositivos móviles.

Si debe crear una aplicación móvil se reduce a la distribución y el uso, según Kevin Vigneault, director de diseño de productos de Viget.

“Si tu audiencia usa tu servicio o herramienta una vez al año, es probable que no se tomen el tiempo para encontrar la aplicación, descargarla y aprender a usarla”, dijo. “Pero si es algo con lo que se involucrarán varias veces al mes, vale la pena considerarlo. Tener una aplicación es un compromiso, y se convierte en una responsabilidad si la gente no la va a usar muy a menudo.”

Las aplicaciones móviles se cargan más rápido que los sitios web móviles y tienen el beneficio añadido de las notificaciones push. Además, las aplicaciones móviles ofrecen capacidades sin conexión, mientras que un sitio web móvil no puede.

Hay algunas limitaciones a lo que pueden hacer las aplicaciones móviles, especialmente en iOS, dijo Joe Wilson, propietario de Volare Systems. “Si puede superar esas limitaciones, le recomendamos comenzar con una aplicación web progresiva, que funcionará en computadoras de escritorio, computadoras portátiles, tabletas y teléfonos. Los clientes pueden encontrar su aplicación a través de un motor de búsqueda y pueden probarla sin la barrera de la tienda de aplicaciones.”

Wilson dice que los propietarios de negocios no tendrán que compartir los ingresos con la tienda de aplicaciones en este caso, y la opción de agregar su aplicación a las tiendas de aplicaciones para iOS y Android permanecerá disponible si aumenta la demanda en el futuro.

¿Qué debe tener en cuenta al crear una aplicación móvil?

Podría considerar hacer varias versiones de su aplicación móvil para garantizar el acceso en todas las plataformas principales, ofreciendo más inclusión y alcance para su negocio. Por ejemplo, si tu aplicación móvil solo es compatible con iOS, te perderás el marketing de tu negocio para usuarios de Android.

La reingeniería de funciones constantes garantiza que su aplicación móvil ofrezca el mejor recorrido de usuario mientras se desarrollan nuevos tipos de dispositivos, según Siddharth Vishwanathan, desarrollador de la aplicación Maths A Day. Dijo que hay cuatro aspectos clave a considerar al crear una aplicación móvil:

Las aplicaciones nativas vs. No nativas

Las aplicaciones nativas se desarrollan para plataformas específicas e se instalan en dispositivos específicos. Las aplicaciones no nativas (o híbridas) son aplicaciones habilitadas para la web que están disponibles a través del navegador web en un dispositivo móvil.

Interno vs. desarrollo subcontratado

El desarrollo interno significa utilizar a su propio personal para desarrollar software de acuerdo con los requisitos específicos de su empresa. La subcontratación consiste en contratar a un contratista externo para que complete el trabajo relacionado con el software.

Funciones de la aplicación móvil

Las funciones de la aplicación móvil afectan al tráfico y a la retención de clientes. Por ejemplo, los programas de fidelización pueden animar a los usuarios a volver a tu aplicación de forma constante.

Modelos de precios

Las estructuras de precios como los modelos premium, freemium y de suscripción pueden hacer que su base de clientes fluctúe en función de su producto o servicio. El modelo de precios ideal consiste en una aplicación que se puede descargar gratuitamente, pero que ofrece compras y suscripciones integradas en la aplicación.

¿Cómo puedes usar las redes sociales para comercializar tu aplicación móvil?

Las redes sociales te ayudan a llegar a una base de clientes más amplia, algunos de los cuales pueden no haber sido parte de tu público objetivo. Herramientas como anuncios pagados, contenido generado por el usuario y https://www.businessnewsdaily.com pueden atraer a más clientes potenciales.

Las aplicaciones móviles y las redes sociales se pueden alimentar entre sí para aumentar la satisfacción del cliente, los ingresos y los datos relevantes que recopila, según Dave Wood, director de ventas globales y soluciones minoristas de Chetu.

“Si un cliente permite que una aplicación móvil acceda a sus cuentas de redes sociales, la aplicación puede aprovechar los datos relevantes sobre los intereses de ese cliente”, dijo. “Por el contrario, los anuncios patrocinados de una empresa en las redes sociales pueden despertar el interés de un cliente y vincularse directamente a su aplicación móvil para completar el ciclo de ventas sin tener que salir de su teléfono.”

Wood cree que el principal obstáculo para la interacción con la aplicación es conseguir que los clientes descarguen la aplicación y comiencen a usarla. Puede integrar las redes sociales de su empresa con su aplicación para mantener a los clientes informados de cualquier noticia sobre su marca o información de ventas relevante.

Una estrategia de marca digital es esencial para crear una conexión con su base de clientes, especialmente para las empresas emergentes, según Andy Dunn, vicepresidente sénior de marcas de consumo digital en Walmart y cofundador de Bonobos.

“Estas marcas emergentes tienen un profundo nivel de conectividad con el consumidor”, dijo Dunn en el informe Deloitte Insights Tech Trends 2019. “Se trata de excelentes productos, excelente servicio al cliente, una historia contada a través de las redes sociales, muchos datos y ciclos de retroalimentación iterativos.”

El proceso de creación de experiencias es un bucle dinámico de retroalimentación que convierte las interacciones en información. Mediante el uso activo de las redes sociales a lo largo de este proceso, puede aumentar el número de interacciones de los consumidores con su marca a través de varios canales, incluidas aplicaciones móviles, redes sociales, centros de llamadas y tiendas de aplicaciones.

Las aplicaciones móviles para empresas ofrecen oportunidades de personalización e interacción con los consumidores. Con funciones como programas de fidelización y notificaciones push, pueden aumentar los flujos de ingresos al aumentar la actividad de navegación, la participación de los usuarios y las compras.

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