¿Cuáles son los valores de tu marca?

Los valores de marca están arraigados en el núcleo de su modelo de negocio. Los valores de su marca crean la brújula moral de su negocio. Ayudan a definir la cultura de su negocio y cómo hacer las cosas.

¿Por qué importan los valores de tu marca?

Los valores de tu marca ayudan a dar forma a lo que hace que tu marca sea diferente, individual e irresistible para tus clientes potenciales porque determinan:

  • Tu comportamiento
  • Cómo expresas la personalidad de tu marca y
  • Cómo te relacionas con los demás.

Los valores de su marca le ayudarán a atraer y mantener a clientes, empleados, proveedores e inversores.

Cuando trabajas en sintonía con los valores de tu marca, te sentirás satisfecho. Cuando asumes un trabajo que no está en sintonía con los valores de tu marca, te sentirás incómodo o incluso ansioso.

Los valores de tu marca son una de las claves para diferenciar tu negocio de tus competidores.

Tome los supermercados Tesco y Sainsbury’s en el Reino Unido.

Tesco es el supermercado más grande. Parecía que cuanto más grande se hacía, más arrogante se volvía su comportamiento. Durante muchos años no fue muy querido y la gente decía espontáneamente “No me gusta ir de compras en Tesco”.

Esto afectó sus relaciones públicas. Siempre parecía ser Tesco quien recibía la mala publicidad. Fueron el minorista destacado en el escándalo de la comida’ carne de caballo en hamburguesas de carne de res’. Con el tiempo, los resultados comerciales de Tesco comenzaron a sufrir.

Un día, mientras se conduce el pasado Tesco tienda en Sainsbury’s, me pregunté a mí mismo la pregunta ” ¿por qué estoy pasando por Tesco tienda en Sainsbury’s?”

La respuesta radica en el mejor ajuste de mis valores personales con los de la marca Sainsbury’s. Desde entonces, Tesco tiene un nuevo CEO y el propósito central y los valores de la marca han evolucionado. Ahora Tesco está de vuelta en la lista de supermercados en los que compro, ¡aunque todavía no es uno de mis favoritos!

Valores de marca Tesco

El propósito de Tesco solía ser “Hacemos mejor lo que importa, juntos”.

Ahora el propósito principal ha evolucionado a “Servir a los compradores británicos un poco mejor cada día”, que se trata más de nosotros y menos del poderío de Tesco.

Estos son los tres valores principales de la marca Tesco:

Valores de la marca Tesco: nadie se esfuerza más

Valores de la marca Tesco: nadie se esfuerza más

Marca Tesco valores: tratar bien a las personas

Valores de marca Tesco: tratar bien a las personas

Valores de marca Tesco: todo ayuda

Valores de marca Tesco: todo ayuda

Esto es lo que Tesco dice sobre el valor de sus valores de marca:

‘Desde que introdujimos por primera vez nuestros Valores Tesco hace más de una década, se han convertido en una parte vital de nuestra cultura, y un pilar esencial de nuestro crecimiento y éxito. Se aseguran de que todas las personas de Tesco entiendan lo que es importante: cómo trabajamos juntos como equipo y cómo los clientes están en el centro de lo que hacemos. Son valores universales, que han ayudado a guiar a nuestra gente a medida que Tesco ha crecido en nuevos mercados y nuevos países.’

Haga clic aquí si desea leer más sobre los valores de Tesco.

Valores de marca de Sainsbury’s

El mantra corporativo de Sainsbury’s es “Nuestros valores forman parte de nuestra estrategia de crecimiento a largo plazo”. Eche un vistazo a lo que dicen:

” Nuestros valores sustentan nuestra estrategia: tienen sentido comercial y nos brindan una ventaja competitiva real. Con 24 millones de transacciones de clientes cada semana, 161.000 empleados y más de 2.000 centros de suministro directo en más de 55 países, necesitamos gestionar nuestra importante cadena de valor económica, social y medioambiental.”

Hay cinco valores de marca principales de Sainsbury:

Valores de marca Sainsbury: lo mejor para la alimentación y la salud

Valores de marca Sainsbury: lo mejor para la alimentación y la salud

Valores de marca Sainsbury: abastecimiento con integridad

Valores de marca Sainsbury: respeto por nuestro medio ambiente

Valores de marca Sainsbury: positivos para la comunidad

Valores de marca Sainsbury: excelente lugar para trabajar

La diferencia clave para nosotros, en este momento, es cómo Sainsbury aborda el abastecimiento y cómo trata a sus proveedores. Tesco solía ser sobre el poder, el tamaño y la escala y su cultura está cambiando. Sainsbury’s tiene la ventaja con un enfoque proactivo de abastecimiento con integridad.

Sainsbury brand value: abastecimiento sostenible

Sainsbury brand value: abastecimiento sostenible

Sainsbury’s ha creado un posicionamiento de marca basado en valores que resuenan con muchas personas, incluidos nosotros. Nos sentimos mejor con nosotros mismos cuando compramos allí, porque podemos encontrar pescado de origen sostenible, café, té y plátanos de Comercio Justo.

Puede parecer algo pequeño para un comprador de Tesco, pero para nosotros, es algo grande que Sainsbury’s solo almacene bananos de comercio Justo y sea el minorista de comercio Justo más grande del mundo por valor, con ventas de más de £290m.

En resumen, los valores de la marca Sainsbury’s coinciden con los nuestros, lo que los convierte en una marca de preferencia. ¡Así es como funcionan los valores de marca!

Haga clic aquí si desea leer más sobre los valores de Sainsbury.

Definición de valor de marca: ¿cómo defines los valores de tu marca?

Cuando trabajamos con usted en la estrategia y el posicionamiento de su marca, nuestro proceso comienza con la definición de sus personas de cliente ideales y los atributos y beneficios de los productos y servicios que ofrece a cada persona. Es un ejercicio sencillo e incluye la evaluación comparativa de tus competidores también.

La parte divertida comienza cuando nos volvemos humanos y un poco emocionales.

Esta es la parte de nuestro proceso que realmente ayuda a diferenciar su negocio. Es cuando profundizamos en por qué su marca se comporta de la manera en que lo hace y cómo su marca es percibida por sus clientes y prospectos.

Comenzamos con los valores de su marca y pasamos a la personalidad de su marca. La razón es simple: todos sus clientes potenciales tienen una opción: comprarle a usted o a su competidor. Después de todo, hay muchos otros negocios que hacen lo que tú haces

Vamos más allá de la lista de sospechosos habituales porque estos son los esenciales para cada negocio:

valores de marca principales

valores de marca principales

En su lugar, buscamos valores específicos, que se relacionen con su forma única de trabajar. El desarrollo de esta lista específica también puede revelar lo que tiene en común con sus clientes y proveedores. Recuerda que “lo similar atrae a lo similar”.

Los valores de tu marca te ayudarán a crear un vínculo emocional con tus clientes potenciales. Son parte de ese “clic”, cuando preferirán trabajar contigo porque:

  • Sus jardines están diseñados para atraer a la vida silvestre
  • Usted cree en hablar claramente sobre asuntos financieros
  • Sus diseños de interiores reflejan la simetría que ama en la naturaleza
  • Sus cupcakes solo están hechos con chocolate de comercio justo
  • Usted entrena a mujeres tímidas, como usted, para construir su confianza y permitirles brillar en su profesión.

Otros consejos para probar:

Define tu dealbreaker

Una forma de definir los valores de tu marca es definir tu dealbreaker.

¿Qué es lo que nunca harás en los negocios? Lo contrario podría ser un valor de marca central.

Analiza tus marcas de preferencia

Piensa en dónde prefieres comprar y a quién prefieres comprar.

Pregúntate por qué y tus respuestas podrían ayudarte a descubrir más sobre los valores de tu marca

Conoce los valores de tu marca

Conocer los valores de tu marca te da mayor claridad sobre las cosas que realmente importan en tu negocio:

  • La cultura de su negocio
  • La forma en que trabaja con proveedores, empleados y clientes
  • Cómo lleva sus productos o servicios al mercado

Escuchemos de usted

¿Cuáles son sus 5 valores principales de marca?

Si te resulta difícil definir los valores de tu marca, ponte en contacto y te ayudaremos.

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