5 Empresas Que Clavaron Su Personalidad De Marca

La personalidad lo es todo. Cuando alguien tiene una gran personalidad, nos sentimos atraídos naturalmente por ellos. Es un rasgo que nos hace querer pasar tiempo con otra persona, y lo que la hace memorable por las razones correctas. Cuando se trata de tu marca, la personalidad funciona de la misma manera.

Al igual que las personas, una marca sin personalidad es aburrida y no atraerá a muchos. Sin embargo, si puedes crear una personalidad de marca que resuene positivamente con tus clientes, entonces tu marca tendrá esa ventaja sobre tus competidores.

El 89% de los compradores se mantienen leales a marcas que comparten sus valores

Aunque muchas marcas diferentes ofrecen el mismo servicio o venden artículos iguales o similares, siempre te relacionas con una mejor, ¿verdad? De hecho, su marca preferida puede ser incluso más cara, y en el fondo, sabe que la versión más barata es igual de buena. Pero durante su experiencia con esta marca, ha desarrollado una gran relación con ellos, y esta lealtad significa que no se dejará influir por factores como el precio. Así que, tal vez sin darte cuenta, te ha encantado la personalidad de esta marca y, como resultado, han ganado un cliente leal de por vida.

¿Cuál Es La Personalidad De Tu Marca?

La personalidad de su marca es esencialmente las características humanas asociadas con su marca. Un gran punto de partida para intentar establecer esto es imaginar que tu marca era un ser humano y hacerte algunas de las siguientes preguntas:

  • ¿Cómo las percibirían los demás? Son burbujeantes, amigables, confiables, confiables, responsables, alegres, juveniles, vanguardistas, divertidos, atractivos the la lista podría continuar.
  • ¿Cómo se visten?
  • ¿Qué grupo de edad serían?
  • ¿Cuál es su clase social?
  • ¿Cómo actúa tu marca con los demás? ¿Son bastante serios y profesionales, o se ven a sí mismos como un poco bromistas? Iban a agitar la mano o ir directamente en un abrazo?

Tipos de personalidades de marca

El marco de personalidad de marca es un estándar de la industria. Acuñado por la psicóloga social Jennifer Aaker, agrupa a personalidades de marca en cinco grandes categorías:

El marco de personalidad de marca de jennifer aaker incluye: Sinceridad, emoción, competencia, sofisticación y robustez

Cada dimensión tiene sus propios rasgos de personalidad y fortalezas. Idealmente, la personalidad de tu marca debería estar dentro de una de las categorías, con alrededor de 3-5 adjetivos que querrías que tus clientes usaran al describir cada marca.

Echemos un vistazo a las características detrás de cada categoría con un poco más de profundidad

Sinceridad

Las marcas que se asocian con esta personalidad son queridas por sus clientes porque son sencillas y confiables. Esta marca se trata de proporcionar una experiencia transparente y usar experiencias de la vida real, junto con los hechos, para promocionar su empresa y lo que ofrece. Algunos de los rasgos asociados aquí son honestos, genuinos, saludables, cálidos, reales, alegres y amigables.

Emoción

Estas son marcas que brindan a sus clientes una experiencia que nunca olvidarán. Quieren animar a sus clientes a que emprendan un viaje con ellos que los lleve a descubrir algo nuevo y, a menudo, son buenos para crear mucha publicidad en torno a un producto o servicio. Algunos de los rasgos asociados con la personalidad de excitación son atrevidos, imaginativos, actualizados, modernos, animados y juguetones.

Competencia

Estas son marcas que los clientes eligen cuando quieren un trabajo bien hecho y con un alto nivel. Quieren ser vistos como líderes de la industria y mostrar su compromiso con la calidad. Algunos de los rasgos asociados con esta personalidad son confiables, inteligentes, exitosos, innovadores, experimentados y trabajadores.

Sofisticación

Las marcas con esta personalidad combinan lujo y superioridad. Connotan el estilo de vida que sus clientes desean tener y serían la opción número uno para muchos si pudieran permitírselo. Los rasgos asociados con esta personalidad incluyen clase, elegante, clase alta, atemporal y glamoroso.

Robustez

Estas marcas se centran en enfatizar el poder y la fuerza de sus clientes, mientras se enfocan en un elemento al aire libre y centrado en la naturaleza también. Los rasgos asociados con esta personalidad incluyen ser de piel gruesa, duro, masculino, áspero y al aire libre.

Cita de jennifer aaker:

5 Empresas Con una Gran Personalidad de marca

Una vez que haya establecido la personalidad de su marca, debe asegurarse de que cada elemento de su estrategia de marketing comunique sus rasgos elegidos. Esto incluye todo, desde su tono de voz y diseño visual, hasta su servicio al cliente, el contenido que escribe y cualquier interacción o comunicación que tenga con sus clientes actuales y futuros. La personalidad de tu marca debe reforzarse continuamente con todo lo que haces, dices y representas.

Entonces, ¿qué marcas lo están haciendo bien?

1. Apple

Nombrada como la marca más valiosa del mundo, no se puede negar que Apple ha hecho muchas cosas bien cuando se trata de su marca. Las personas que aparecen en cualquier imagen que usan, ya sea en sus redes sociales, anuncios de televisión o su sitio web, son jóvenes, modernos y geniales. Este es exactamente el tipo de persona con la que quieren estar asociados, por lo que esta imagen los hace más identificables con su mercado objetivo. Lo más probable es que la mayoría de los millennials que encuentres posean uno o más productos Apple.

Si Apple tuviera que colocarse en una de las categorías de Jennifer Aaker, probablemente se inclinaría hacia la “Competencia” debido a sus productos confiables, innovadores y de alta calidad, embalaje, marketing, software y servicio al cliente.

Competencia es la categoría hacia la que gravitan la mayoría de las empresas de tecnología, sin embargo, con sus anuncios e imágenes extravagantes y llamativas, Apple es una de las pocas que han sido capaces de desarrollar una personalidad única, moderna y divertida, que también introduce un elemento de la categoría “emoción”. Todos recordamos el icónico anuncio para iPad de 2003 de las siluetas danzantes, ¿verdad?

2003 iPod ad

2. Gymshark

La marca de ropa deportiva Gymshark, que comenzó en 2012 por su fundador Ben Francis, acaba de alcanzar una valoración de 1 1,3 mil millones, lo que la convierte en una de las empresas de más rápido crecimiento en el Reino Unido. La marca ha sido capaz de crear un fuerte sentido de comunidad entre sus clientes y encaja muy bien bajo la personalidad de “Sinceridad” de Aaker.

Gymshark comenzó a usar algunos influencers de alto perfil para correr la voz sobre sus productos, una táctica de marketing bastante común en 2020. Sin embargo, en lugar de ver esto como un robo rápido, la compañía desarrolló relaciones y asociaciones duraderas con sus influencers, que luego se conocieron como Atletas de Gymshark. Quieren personas genuinas, que amen su marca y tengan una verdadera pasión por el fitness para promocionar sus productos, y se nota. Al participar en reuniones, “expos” y eventos emergentes, Gymshark también puede dar a los fanáticos la oportunidad de conocer a sus influencers de fitness favoritos y fomentar un sentido de comunidad.

Además de utilizar las redes sociales para mostrar sus productos, Gymshark ha permitido a sus clientes participar en todo el viaje de su marca. Suben regularmente videos y fotos profesionales de cualquier progreso que la compañía haya logrado, ya sea la apertura de una nueva instalación o cualquier actualización de actualidad, especialmente más recientemente en su respuesta a la COVID-19. El fundador, Ben Francis, también tiene su propio canal de YouTube donde ha documentado la mayor parte de su viaje a Gymshark, respondiendo a Q&As, hablando sobre planes futuros y cómo hizo crecer el negocio y superó los desafíos. Esta transparencia permite a sus clientes echar un vistazo al interior y sentir que han sido parte de todo el viaje.

A la gente no le gustan las grandes empresas sin rostro. A la gente le gustan los demás. Usar al fundador como rostro de su empresa es una excelente manera de mostrar la personalidad de su marca, relacionarse con sus consumidores y, en última instancia, construir esa relación duradera y muy buscada.

3. Tiffany & Co.

No se puede negar que la personalidad de marca establecida por Tiffany & Co. es ‘Sofisticación’. No es fácil llegar a ser conocida como una de las marcas de joyería más prestigiosas del mundo, pero a través de un marketing y una orientación inteligentes, Tiffany & Co, hace que personas de todo el mundo anhelen una de sus pequeñas cajas azules. Esta marca se ha consolidado con éxito como sofisticada, elegante y de clase alta, con una personalidad atemporal y encantadora.

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La personalidad adoptada por Tiffany’s es todo lo que sus clientes también aspiran a ser, por lo que hace que su marca sea fácil de identificar y les permite vender sus joyas a un precio alto. Esto también da a sus clientes una sensación de exclusividad, ya que un diamante Tiffany no es algo que ni siquiera la mayoría de las personas de clase media puedan permitirse.

Un elemento clave en el éxito y la personalidad de la marca Tiffany es su tono de azul reconocible al instante, que se utiliza de forma consistente en su sitio web, redes sociales, envases y material promocional. Este color evoca un sentido de deseo entre su mercado objetivo debido a la “sofisticación” que provoca. Lo que comenzó como un color se ha convertido en algo icónico. El tipo de emoción fuerte que la marca Tiffany evoca para sus fanáticos es algo que todos los vendedores se esfuerzan por lograr al construir una personalidad de marca.

4. Airbnb

Al centrarse en crear una experiencia única para sus huéspedes, Airbnb creó una personalidad de marca que ha impulsado a la empresa a una valoración multimillonaria. Al caer en la personalidad de “Emoción” de Aaker, Airbnb se enorgullece de ofrecer a cada huésped una experiencia de hogar, yendo de vacaciones y viviendo en la casa de un local. Esto se comunica en su declaración de misión: “Hacer que las personas de todo el mundo sientan que podrían pertenecer a cualquier lugar.”

Su logotipo, que fue cambiado en 2014, también es una representación visual de su personalidad. Se dice que el diseño abstracto llamado ‘Bélo’ representa el concepto de pertenencia, además de ser fácilmente reconocible y reproducible por los clientes de Airbnb de todo el mundo.

Creación del logotipo de air bnb que incluye estos aspectos: personas, lugares, amor y 'air bnb' para crear el logotipo.'air bnb' to create the logo.

Airbnb transmitió a la perfección la actitud despreocupada, juvenil y enérgica de la personalidad “Emocionante” a través de su campaña “Vive allí”. Esta campaña contrasta los elementos “turísticos” habituales de los viajes con la experiencia Airbnb, que promueve una forma más auténtica y poco tradicional de experimentar nuevos lugares.Como resultado de la pandemia de COVID-19, Airbnb adaptó y cambió sus mensajes para generar entusiasmo y apoyar a las economías locales con la campaña “Acercarnos”. Aprovechando la demanda de estancias, esta campaña muestra escapadas y lugares de belleza cercanos.

Además de esto, también lanzaron Experiencias en línea; Sesiones interactivas en vivo, conducidas con zoom por guías de todo el mundo, para pequeños grupos de “aspirantes a turistas” atrapados en casa. Esto significaba que, a pesar de estar atrapados en cuarentena, las familias y los amigos aún podían crear algún tipo de “sensación de vacaciones” reuniéndose en línea para disfrutar de una experiencia completamente única.

Independientemente de su campaña, Airbnb se mantiene constante y fiel a la personalidad de su marca en todos los canales de comunicación, como su sitio web, plataformas de redes sociales e interacción 1-1 con el cliente.

5. Jeep

La marca Jeep encarna todo lo relacionado con la personalidad de marca de Aaker de “Robustez”. Desde sus imágenes y mensajes hasta los colores que usan y los tipos de vehículos que venden, Jeep sigue siendo consistente en todos los ámbitos con sus claros rasgos de personalidad de aventurero, resistente, duradero y con un fuerte enfoque en el aire libre.

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La marca promueve un sentido de comunidad entre todos sus clientes de ideas afines mediante el uso del hashtag ‘#JeepFamily’, y pide regularmente a sus seguidores que compartan sus sugerencias de viaje por carretera para varias áreas en todo el Reino Unido.

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Jeep entiende el deseo de su público objetivo de experimentar aventuras todoterreno, y este tipo de imágenes es lo que constituye la mayoría de su promoción en línea y fuera de línea. Al establecer esta personalidad robusta, sugieren que sus vehículos tienen un poco de potencia y sustancia detrás de ellos, y esto es lo que atrae al mercado elegido.

Conclusión

Establecer la personalidad adecuada para su marca ayudará a los clientes potenciales a decidir si usted es la marca adecuada para ellos. La personalidad es particularmente importante cuando tienes un montón de competidores. Esta es su oportunidad de destacarse del mercado abarrotado y construir relaciones con sus clientes que duren a largo plazo. Sea cual sea su personalidad, asegúrese de que se alinee bien con los valores de su negocio y los demás elementos de su marca, como la identidad, la imagen, el posicionamiento y la voz.

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