Intelligente Gründe, eine mobile App für Ihr Unternehmen zu erstellen

  • Die Personalisierung von Interaktionen und die Einbindung von Kunden durch Push-Benachrichtigungen, Standortbenachrichtigungen und leicht zugängliche Zahlungssysteme können Ihr Kundenerlebnis verbessern.
  • Eine gute mobile App bietet einen schnelleren Checkout-Prozess, der den Umsatz und die Kundenzufriedenheit steigern kann.
  • Mit einer mobilen App für Ihr Unternehmen können Kunden überall in Ihrem Geschäft stöbern und Einkäufe tätigen, auch unterwegs.

Menschen verlassen sich bei allem auf ihre mobilen Geräte, von der Kommunikation und Vernetzung über die Verwaltung ihrer Finanzen bis hin zum Kauf von Produkten. Aus diesem Grund ist die Entwicklung einer mobilen App für Ihr Unternehmen entscheidend, um Markenbekanntheit und ein loyales Publikum aufzubauen.

Eine mobile App ist das Portal Ihrer Kunden zu Ihrem Unternehmen. Abhängig von den Funktionen kann es die Kundeninteraktion mit Ihrer Marke erleichtern, es Kunden ermöglichen, Einkäufe zu tätigen, und ihnen eine Kommunikationslinie mit Ihrem Unternehmen geben. Es hilft Ihnen, die Bedürfnisse des Kunden zu verstehen und besser darauf einzugehen, die wichtige Aspekte des Geschäftswachstums und der Kundenerfahrung sind.

Wie kann eine mobile App Ihrem Unternehmen helfen?

Mobile Apps können Ihrem Unternehmen in mehrfacher Hinsicht helfen. Diese Anwendungen können Ihren Benutzern einzigartige Erlebnisse bieten, die mit Desktop-Lösungen nicht erreichbar sind, so Mariusz Karwowski, Android-Entwickler bei Netguru. Hier sind einige der spezifischen Vorteile, auf die Karwowski hinweist:

  • In-App-Zahlungen: Mobile Apps können das Kundenerlebnis mit bequemen Zahlungsoptionen verbessern.
  • Mobile Benachrichtigungen: Push-Benachrichtigungen sind eine einfache Möglichkeit, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten und sie so zu binden.
  • Geolokalisierung: Mit dieser Funktion können Sie wissen, wann sich Kunden in der Nähe Ihres Geschäfts befinden, sodass Sie Rabatte oder Gutscheine anbieten können, um sie zum Besuch zu ermutigen.
  • A/ B-Tests: Sie können die Präferenzen der Benutzer testen, um Ihre Marketingstrategien zu informieren, indem Sie verschiedene Gruppen mit einer anderen Benutzeroberfläche (UI) und Benutzererfahrung (UX) präsentieren. “Wenn Ihrem Unternehmen eine mobile Anwendung oder sogar eine für Mobilgeräte angepasste Website fehlt, schließen Sie eine große Gruppe potenzieller Kunden aus”, sagte Karwowski gegenüber Business News Daily. “Heutzutage hat jeder einen PC in der Tasche, und es sollte eine hohe Priorität haben, Benutzern den Zugriff auf wichtige Dienste von ihren Telefonen aus zu ermöglichen.”Untersuchungen von Clutch haben ergeben, dass 42% der kleinen Unternehmen derzeit über eine mobile App verfügen und 30% planen, in Zukunft eine zu erstellen. Die Studie bot einen zuverlässigen Prozess, mit dem Geschäftsinhaber analysieren können, ob sie in eine mobile App investieren sollten oder nicht:
    1. Betrachten Sie die Reise Ihrer Kunden mit Ihrem Unternehmen und analysieren Sie Ihre Kommunikation mit ihnen. Würde eine mobile App diese Interaktionen verbessern oder vereinfachen?
    2. Entscheiden Sie, ob sich eine mobile App wirklich auf Ihr Unternehmen auswirkt. Setzen Sie sich klare Ziele für das, was Sie mit der App erreichen möchten. Wird es den Umsatz steigern? Wird es die Kundenbindung steigern?
    3. Legen Sie Metriken für Ihre Ziele fest, mit denen Ihr Unternehmen den Erfolg messen kann, z. B. wie viele Kunden sich für Push-Benachrichtigungen oder E-Mail-Newsletter anmelden.
    4. Starten Sie die günstigste Version Ihrer mobilen App, um das Interesse zu messen.
    5. Wenn die billigste Version vielversprechend ist, entwickeln Sie die mobile App weiter.

    Anmerkung des Herausgebers: Suchen Sie Hilfe bei der Entwicklung Ihrer mobilen App? Füllen Sie den untenstehenden Fragebogen aus, damit unsere Lieferantenpartner Sie mit kostenlosen Informationen kontaktieren können:

    Mobile Apps können den Umsatz steigern, indem sie Ihren Kunden eine bequemere Möglichkeit zum Stöbern und Einkaufen bieten, sodass sie von überall aus einkaufen können. Sie können Ihre App sogar verwenden, um Ihre Kunden auf neue Angebote, Produkte und Ereignisse aufmerksam zu machen.

    Eine App kann Ihrem Unternehmen eine ständige Präsenz auf den Telefonen Ihrer Kunden bieten und leicht zugängliche Informationen direkt zur Hand haben. Zach Cusimano, Stabschef bei People.ai , sagte diese ständige Präsenz kann die Kundenerfahrung verbessern. “Eine mobilfreundliche Website und eine mobile App sind beide sehr wertvolle Werkzeuge, aber sie haben unterschiedliche Zwecke”, sagte er. “Mobile Apps eignen sich am besten für die Kundenbindung und die Interaktion mit Kunden. Sie richten sich nicht an zufällige Personen, die die Website eines Unternehmens finden, sondern vielmehr daran, treue Kunden zu belohnen.” Praveen Seshadri, CEO von AppSheet, sagte, dass Kleinunternehmer verstehen, wie mobile Technologie ihnen helfen kann, ihr Geschäft besser zu führen, und er sieht voraus, dass mehr Unternehmen interne Apps implementieren, um den Betrieb reibungsloser zu gestalten.

    Sollten Sie eine mobile App oder eine mobile Website erstellen?

    Eine mobile App ist nicht dasselbe wie eine mobilfreundliche Website, und viele einzigartige Funktionen innerhalb Ihrer App können besser entwickelt und ansprechender sein als Web-Elemente. Wenn Sie jetzt eine App erstellen, kann sich Ihr Unternehmen mit der zunehmend mobil ausgerichteten Kundenbasis weiterentwickeln.

    Ob Sie eine mobile App erstellen sollten, hängt von der Verteilung und Nutzung ab, so Kevin Vigneault, Product Design Director bei Viget.”Wenn Ihr Publikum Ihren Service oder Ihr Tool einmal im Jahr nutzt, wird es sich wahrscheinlich nicht die Zeit nehmen, die App zu finden, herunterzuladen und zu lernen, wie man sie benutzt”, sagte er. “Aber wenn es etwas ist, mit dem sie sich mehrmals im Monat beschäftigen, ist es eine Überlegung wert. Eine App zu haben ist eine Verpflichtung, und es wird eine Haftung, wenn die Leute es nicht sehr oft benutzen.”

    Mobile Apps laden schneller als mobile Websites und haben den zusätzlichen Vorteil von Push-Benachrichtigungen. Darüber hinaus bieten mobile Apps Offline-Funktionen, während eine mobile Website dies nicht kann.

    Es gibt einige Einschränkungen, was mobile Anwendungen tun können, vor allem auf iOS, sagte Joe Wilson, Inhaber von Volare Systems. “Wenn Sie diese Einschränkungen umgehen können, empfehlen wir, mit einer progressiven Webanwendung zu beginnen, die auf Desktops, Laptops, Tablets und Telefonen funktioniert. Kunden können Ihre App über eine Suchmaschine finden und ohne die App Store-Barriere ausprobieren.” Wilson sagt, dass Geschäftsinhaber in diesem Fall keine Einnahmen mit dem App Store teilen müssen, und die Option, Ihre App zu iOS- und Android-App-Stores hinzuzufügen, bleibt verfügbar, wenn die Nachfrage in Zukunft steigt.

    Was sollten Sie beim Erstellen einer mobilen App beachten?

    Sie könnten erwägen, mehrere Versionen Ihrer mobilen App zu erstellen, um den Zugriff auf alle wichtigen Plattformen zu gewährleisten und mehr Inklusivität und Reichweite für Ihr Unternehmen zu bieten. Wenn Ihre mobile App beispielsweise nur mit iOS kompatibel ist, verpassen Sie die Vermarktung Ihres Unternehmens an Android-Nutzer. Constant Feature Reengineering stellt sicher, dass Ihre mobile App die beste User Journey bietet, während sich neue Gerätetypen entwickeln, so Siddharth Vishwanathan, Entwickler der Maths A Day App. Er sagte, dass es vier Schlüsselaspekte gibt, die bei der Erstellung einer mobilen App zu berücksichtigen sind:

    Native vs. nicht-native

    Native Apps werden für bestimmte Plattformen entwickelt und auf bestimmten Geräten installiert. Nicht native (oder hybride) Apps sind webfähige Anwendungen, die über einen Webbrowser auf einem mobilen Gerät verfügbar sind.

    Intern vs. outsourcing-Entwicklung

    Inhouse-Entwicklung bedeutet, mit eigenen Mitarbeitern Software nach den spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens zu entwickeln. Outsourcing ist die Einstellung eines Drittanbieters, um softwarebezogene Arbeiten abzuschließen.

    Funktionen der mobilen App

    Die Funktionen in Ihrer mobilen App wirken sich auf Ihren Datenverkehr und Ihre Kundenbindung aus. Beispielsweise können Treueprogramme Benutzer dazu ermutigen, konsequent zu Ihrer App zurückzukehren.

    Preismodelle

    Preisstrukturen wie Premium-, Freemium- und Abonnementmodelle können dazu führen, dass Ihr Kundenstamm je nach Produkt oder Dienstleistung schwankt. Das ideale Preismodell besteht aus einer App, die kostenlos heruntergeladen werden kann, aber In-App-Käufe und Abonnements bietet.

    Wie können Sie Social Media nutzen, um Ihre mobile App zu vermarkten?

    Social Media hilft Ihnen, eine breitere Kundenbasis zu erreichen, von denen einige möglicherweise nicht Teil Ihrer Zielgruppe waren. Tools wie bezahlte Werbung, nutzergenerierte Inhalte und https://www.businessnewsdaily.com können mehr potenzielle Kunden anziehen. Mobile Apps und soziale Medien können sich gegenseitig ernähren, um die Kundenzufriedenheit, den Umsatz und die relevanten Daten, die Sie sammeln, zu steigern, so Dave Wood, Director of Global Sales and Retail Solutions bei Chetu. “Wenn ein Kunde einer mobilen App erlaubt, auf seine Social-Media-Konten zuzugreifen, können relevante Daten über die Interessen dieses Kunden von der App genutzt werden”, sagte er. “Umgekehrt können gesponserte Anzeigen eines Unternehmens in sozialen Medien das Interesse eines Kunden wecken und direkt mit seiner mobilen App verknüpft werden, um den Verkaufszyklus abzuschließen, ohne jemals das Telefon verlassen zu müssen.”

    Wood glaubt, dass das Haupthindernis für das App-Engagement darin besteht, Kunden dazu zu bringen, die App herunterzuladen und zu verwenden. Sie können die sozialen Medien Ihres Unternehmens in Ihre App integrieren, um Kunden über Neuigkeiten zu Ihrer Marke oder relevante Verkaufsinformationen auf dem Laufenden zu halten. Laut Andy Dunn, Senior Vice President Digital Consumer Brands bei Walmart und Mitbegründer von Bonobos, ist eine digitale Markenstrategie ein wesentlicher Bestandteil für den Aufbau einer Verbindung zu Ihrem Kundenstamm, insbesondere für aufstrebende Unternehmen. “Diese aufstrebenden Marken haben ein tiefes Maß an Konnektivität mit dem Verbraucher”, sagte Dunn im Deloitte Insights Tech Trends 2019-Bericht. “Es geht um großartige Produkte, großartigen Kundenservice, eine Geschichte, die über soziale Medien erzählt wird, viele Daten und iterative Feedback-Schleifen.”

    Der Prozess der Erlebniserstellung ist eine dynamische Feedbackschleife, die Interaktionen in Erkenntnisse umwandelt. Durch die aktive Nutzung sozialer Medien während dieses Prozesses können Sie die Anzahl der Verbraucherinteraktionen mit Ihrer Marke über verschiedene Kanäle hinweg erhöhen, einschließlich mobiler Apps, sozialer Medien, Call Center und App Stores.

    Mobile Apps für Unternehmen bieten Möglichkeiten zur Personalisierung und Interaktion mit Verbrauchern. Mit Funktionen wie Treueprogrammen und Push-Benachrichtigungen können sie die Einnahmequellen steigern, indem sie zu einer erhöhten Browsing-Aktivität, Benutzerbindung und Käufen auffordern.

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