5 Unternehmen, die ihre Markenpersönlichkeit festgenagelt haben

Persönlichkeit ist alles. Wenn jemand eine großartige Persönlichkeit hat, fühlen wir uns natürlich zu ihm hingezogen. Es ist eine Eigenschaft, die uns dazu bringt, Zeit mit einer anderen Person zu verbringen, und was sie aus den richtigen Gründen unvergesslich macht. Wenn es um Ihre Marke geht, funktioniert Persönlichkeit auf die gleiche Weise. Genau wie Menschen ist eine Marke ohne Persönlichkeit langweilig und wird nicht viele ansprechen. Wenn Sie jedoch eine Markenpersönlichkeit schaffen können, die bei Ihren Kunden positiv ankommt, wird Ihre Marke diesen Vorteil gegenüber Ihren Mitbewerbern haben.

89% der Käufer bleiben Marken treu, die ihre Werte teilen

Obwohl viele verschiedene Marken denselben Service anbieten oder dieselben oder ähnliche Artikel verkaufen, beziehen Sie sich immer nur auf eine Marke, oder? In der Tat könnte Ihre bevorzugte Marke sogar teurer sein, und tief im Inneren wissen Sie, dass die billigere Version genauso gut ist. Aber während Ihrer Erfahrung mit dieser Marke haben Sie eine großartige Beziehung zu ihnen aufgebaut, und diese Loyalität bedeutet, dass Sie nicht von Faktoren wie dem Preis beeinflusst werden. Also, vielleicht ohne es zu merken, Sie wurden von der Persönlichkeit dieser Marke bezaubert und, als Ergebnis, Sie haben einen treuen Kunden fürs Leben gewonnen.

Was ist Ihre Markenpersönlichkeit?

Ihre Markenpersönlichkeit ist im Wesentlichen die menschlichen Eigenschaften, die mit Ihrer Marke verbunden sind. Ein guter Ausgangspunkt, um dies zu etablieren, ist, sich vorzustellen, dass Ihre Marke ein Mensch ist, und sich einige der folgenden Fragen zu stellen:

  • Wie würden andere sie wahrnehmen? Sind sie sprudelnd, freundlich, zuverlässig, zuverlässig, verantwortlich, fröhlich, jugendlich, nervös, Spaß, einnehmend … die Liste könnte weitergehen.
  • Wie würden sie sich kleiden?
  • Welche Altersgruppe wären sie?
  • Was ist ihre soziale Klasse?
  • Wie verhält sich Ihre Marke gegenüber anderen? Sind sie ziemlich ernst und professionell, oder sehen sie sich als ein bisschen wie ein Joker? Würden sie Ihre Hand schütteln oder direkt in eine Umarmung gehen?

Arten von Markenpersönlichkeiten

Das Brand personality Framework ist ein Industriestandard. Geprägt von der Sozialpsychologin Jennifer Aaker, gruppiert es Markenpersönlichkeiten in fünf große Kategorien:

Markenpersönlichkeitsrahmen von Jennifer aaker umfasst: Aufrichtigkeit, Aufregung, Kompetenz, Raffinesse und Robustheit

Jede Dimension hat ihre eigenen Persönlichkeitsmerkmale und Stärken. Idealerweise sollte Ihre Markenpersönlichkeit unter eine der Kategorien fallen, mit etwa 3-5 Adjektiven, die Ihre Kunden bei der Beschreibung jeder Marke verwenden sollen.

Schauen wir uns die Eigenschaften hinter jeder Kategorie etwas genauer an…

Aufrichtigkeit

Marken, die sich mit dieser Persönlichkeit verbinden, werden von ihren Kunden geliebt, weil sie unkompliziert und vertrauenswürdig sind. Bei dieser Marke geht es darum, ein transparentes Erlebnis zu bieten und reale Erfahrungen zusammen mit den Fakten zu nutzen, um für ihr Unternehmen und seine Angebote zu werben. Einige der hier verbundenen Merkmale sind ehrlich, echt, gesund, warm, echt, fröhlich, und freundlich.

Aufregung

Dies sind Marken, die ihren Kunden ein Erlebnis bieten, das sie nie vergessen werden. Sie möchten ihre Kunden ermutigen, mit ihnen auf eine Reise zu gehen, die sie dazu bringt, etwas Neues zu entdecken, und sind oft gut darin, einen großen Hype um ein Produkt oder eine Dienstleistung zu erzeugen. Einige der Merkmale, die mit der aufregenden Persönlichkeit verbunden sind, sind gewagt, einfallsreich, aktuell, trendy, temperamentvoll und verspielt.

Kompetenz

Dies sind Marken, die Kunden wählen, wenn sie eine gute und qualitativ hochwertige Arbeit wünschen. Sie wollen als Branchenführer angesehen werden und ihr Engagement für Qualität unter Beweis stellen. Einige der mit dieser Persönlichkeit verbundenen Merkmale sind zuverlässig, intelligent, erfolgreich, innovativ, erfahren, und fleißig.

Raffinesse

Marken mit dieser Persönlichkeit verbinden Luxus und Überlegenheit. Sie bezeichnen den Lebensstil, den ihre Kunden haben möchten, und wären für viele die erste Wahl, wenn sie es sich leisten könnten. Die mit dieser Persönlichkeit verbundenen Merkmale umfassen edel, elegant, Oberschicht, zeitlos, und glamourös.

Robustheit

Bei diesen Marken geht es darum, die Kraft und Stärke ihrer Kunden zu betonen und sich gleichzeitig auf ein naturorientiertes Element im Freien zu konzentrieren. Zu den Merkmalen dieser Persönlichkeit gehört die Dickhäutigkeit, zäh, männlich, rau und im Freien.

Zitat von jennifer aaker:

5 Unternehmen mit einer großartigen Markenpersönlichkeit

Sobald Sie Ihre Markenpersönlichkeit etabliert haben, müssen Sie sicherstellen, dass jedes Element Ihrer Marketingstrategie Ihre gewählten Merkmale kommuniziert. Dies umfasst alles von Ihrem Tonfall und visuellen Design über Ihren Kundenservice, die von Ihnen geschriebenen Inhalte bis hin zu Interaktionen oder Kommunikationen mit Ihren aktuellen und zukünftigen Kunden. Ihre Markenpersönlichkeit muss durch alles, was Sie tun, sagen und wofür Sie stehen, kontinuierlich gestärkt werden.

Also, welche Marken machen es richtig?

1. Apple

Benannt als die wertvollste Marke der Welt, ist es nicht zu leugnen, dass Apple eine Menge Dinge richtig gemacht haben, wenn es um ihr Branding kommt. Die Menschen, die in den von ihnen verwendeten Bildern zu sehen sind, sei es in ihren sozialen Medien, in Fernsehwerbung oder auf ihrer Website, sind alle frisch, jung, modern und cool. Dies ist genau die Art von Person, mit der sie in Verbindung gebracht werden möchten, sodass diese Bilder sie für ihren Zielmarkt relevanter erscheinen lassen. Die Chancen stehen gut, dass die meisten Millennials, denen Sie begegnen, ein oder mehrere Apple-Produkte besitzen.Wenn Apple sich in eine der Kategorien von Jennifer Aaker einordnen müsste, würden sie wahrscheinlich aufgrund ihrer zuverlässigen, innovativen, hochwertigen Produkte, Verpackung, Marketing, Software und ihres Kundendienstes in Richtung “Kompetenz” schwanken.Apple ist jedoch mit seinen schrulligen, auffälligen Anzeigen und Bildern einer der wenigen, die eine einzigartige, moderne und unterhaltsame Persönlichkeit entwickeln konnten, die auch ein Element der Kategorie ‘Aufregung’ einführt. Wir alle erinnern uns an die ikonische iPad-Anzeige von 2003 der tanzenden Silhouetten, oder?

2003 iPod Anzeige

2. Gymshark

Die Sportbekleidungsmarke Gymshark, die 2012 von Gründer Ben Francis gegründet wurde, hat gerade eine Bewertung von 1,3 Milliarden US-Dollar erreicht und ist damit eines der am schnellsten wachsenden Unternehmen in Großbritannien. Die Marke war in der Lage, ein starkes Gemeinschaftsgefühl unter ihren Kunden zu schaffen und passt gut unter Aakers ‘Aufrichtigkeit’ Persönlichkeit.

Gymshark begann mit ein paar hochkarätigen Influencern, um ihre Produkte bekannt zu machen, eine ziemlich verbreitete Marketingtaktik im Jahr 2020. Anstatt dies jedoch nur als schnellen Schlag zu sehen, entwickelte das Unternehmen langjährige Beziehungen und Partnerschaften mit seinen Influencern, die dann als Gymshark-Athleten bekannt wurden. Sie wollen echte Menschen, die ihre Marke lieben und eine echte Leidenschaft für Fitness haben, um ihre Produkte zu bewerben, und das zeigt es. Durch die Teilnahme an Meet-ups, Ausstellungen und Pop-up-Events können Gymshark auch Fans die Möglichkeit geben, ihre Lieblings-Fitness-Influencer zu treffen und ein Gemeinschaftsgefühl zu fördern.

Neben der Nutzung sozialer Medien zur Präsentation ihrer Produkte hat Gymshark seine Kunden auf ihre gesamte Markenreise aufmerksam gemacht. Sie laden regelmäßig professionelle Videos und Fotos über die Fortschritte des Unternehmens hoch, sei es die Eröffnung eines neuen Standorts oder aktuelle Updates, insbesondere in jüngster Zeit als Reaktion auf COVID-19. Der Gründer, Ben Francis, hat auch seinen eigenen YouTube-Kanal, auf dem er den größten Teil seiner Gymshark-Reise dokumentiert und Q&As beantwortet hat, um über Zukunftspläne zu sprechen und wie er das Geschäft ausgebaut und Herausforderungen gemeistert hat. Diese Transparenz ermöglicht es ihren Kunden, einen Blick nach innen zu werfen und das Gefühl zu haben, Teil der gesamten Reise gewesen zu sein.

Die Leute mögen keine großen gesichtslosen Unternehmen. Menschen wie andere Menschen. Die Verwendung des Gründers als Gesicht Ihres Unternehmens ist eine hervorragende Möglichkeit, Ihre Markenpersönlichkeit zu präsentieren, sich auf Ihre Verbraucher zu beziehen und letztendlich diese begehrte langfristige Beziehung aufzubauen.

3. Tiffany & Co.

Es ist nicht zu leugnen, dass die Marke Persönlichkeit von Tiffany etabliert & Co. ist ‘Raffinesse’. Es ist nicht einfach, als eine der weltweit renommiertesten Schmuckmarken bekannt zu werden, aber durch cleveres Marketing und Targeting, Tiffany & Co, haben Menschen auf der ganzen Welt nach einem ihrer kleinen blauen Boxen lüstern. Diese Marke hat sich erfolgreich als anspruchsvoll etabliert, elegant, und Oberklasse, mit einer zeitlosen und charmanten Persönlichkeit.

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Die Persönlichkeit von Tiffany ist alles, was ihre Kunden auch anstreben, also macht es ihre Marke zuordenbar und ermöglicht es ihnen, ihren Schmuck zu einem hohen Preis zu verkaufen. Dies gibt auch ihren Kunden ein Gefühl der Exklusivität, da ein Tiffany-Diamant nicht etwas ist, das sich selbst die meisten Mittelklasse-Leute jemals leisten können.Ein Schlüsselelement für den Erfolg und die Markenpersönlichkeit von Tiffany ist der sofort erkennbare Blauton, der konsequent auf der gesamten Website, in den sozialen Medien, auf der Verpackung und im Werbematerial verwendet wird. Diese Farbe weckt ein Gefühl der Begierde unter ihren Zielmarkt wegen der ‘Raffinesse’ es entlockt. Was als reine Farbe begann, ist zu einer Ikone geworden. Die Art von starken Emotionen, die die Marke Tiffany für ihre Fans hervorruft, ist etwas, das alle Vermarkter beim Aufbau einer Markenpersönlichkeit anstreben.

4. Airbnb

Durch die Fokussierung auf die Schaffung eines einzigartigen Erlebnisses für ihre Gäste hat Airbnb eine Markenpersönlichkeit geschaffen, die das Unternehmen zu einer Bewertung von mehreren Milliarden Dollar geführt hat. Airbnb ist stolz darauf, jedem Gast ein zweites Zuhause zu bieten, indem er in den Urlaub fährt und im Haus eines Einheimischen lebt. Dies wird in ihrem Leitbild kommuniziert; “Menschen auf der ganzen Welt das Gefühl zu geben, überall hingehören zu können.”

Ihr Logo, das 2014 geändert wurde, ist auch eine visuelle Darstellung ihrer Persönlichkeit. Das abstrakte Design mit dem Namen ‘Bélo’ soll das Konzept der Zugehörigkeit repräsentieren und von Airbnb-Kunden auf der ganzen Welt leicht erkennbar und reproduzierbar sein.

Erstellung des Air bnb-Logos, das diese Aspekte umfasst: Menschen, Orte, Liebe und

Airbnb vermittelte die unbeschwerte, jugendliche und temperamentvolle Haltung der ‘Excitement’-Persönlichkeit perfekt durch ihre ‘Live There’ -Kampagne. Diese Kampagne kontrastiert die üblichen, ‘touristischen’ Elemente des Reisens mit der Airbnb-Erfahrung, die eine untraditionellere, authentischere Art fördert, neue Orte zu erleben.

Infolge der COVID-19-Pandemie hat Airbnb seine Botschaften angepasst und geändert, um mit der ‘Go Near’ -Kampagne Begeisterung zu wecken und die lokale Wirtschaft zu unterstützen. Diese Kampagne nutzt die Nachfrage nach Aufenthalten und zeigt Kurzurlaube und Schönheitsorte in der Nähe.

Darüber hinaus haben sie auch Online-Erlebnisse gestartet; Interaktive Live-Sitzungen, die von Guides auf der ganzen Welt über Zoom durchgeführt werden, für kleine Gruppen von Möchtegern-Touristen, die zu Hause festsitzen. Dies bedeutete, dass Familien und Freunde trotz Quarantäne immer noch in der Lage waren, eine Art Urlaubsgefühl zu schaffen, indem sie sich online trafen, um ein völlig einzigartiges Erlebnis zu genießen.

Unabhängig von ihrer Kampagne bleiben Airbnb über alle Kommunikationskanäle wie Website, Social Media-Plattformen und 1-1-Kundeninteraktion konsistent und ihrer Markenpersönlichkeit treu.

5. Jeep

Die Marke Jeep verkörpert alles über die Markenpersönlichkeit eines Autos von ‘Robustheit’. Von ihren Bildern und Botschaften bis hin zu den Farben, die sie verwenden, und den Fahrzeugtypen, die sie verkaufen, Jeep bleibt auf der ganzen Linie konsistent mit seinen klaren Persönlichkeitsmerkmalen abenteuerlustig, robust, langlebig, und mit einem starken Fokus auf die Natur.

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Die Marke fördert ein Gemeinschaftsgefühl unter all ihren gleichgesinnten Kunden, indem sie den Hashtag “#JeepFamily” verwendet und ihre Anhänger regelmäßig auffordert, ihre Roadtrip-Vorschläge für verschiedene Gebiete in ganz Großbritannien zu teilen.

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Jeep versteht den Wunsch ihrer Zielgruppe, Offroad-Abenteuer zu erleben, und diese Art von Bildern macht den Großteil ihrer Online- und Offline-Werbung aus. Indem sie diese robuste Persönlichkeit etablieren, schlagen sie vor, dass ihre Fahrzeuge diejenigen sind, die ein bisschen Kraft und Substanz hinter sich haben, und das ist es, was ihren gewählten Markt anspricht.

Fazit

Wenn Sie die richtige Persönlichkeit für Ihre Marke festlegen, können potenzielle Kunden entscheiden, ob Sie die richtige Marke für sie sind. Persönlichkeit ist besonders wichtig, wenn Sie eine Reihe von Konkurrenten haben. Dies ist Ihre Chance, sich vom überfüllten Markt abzuheben und langfristige Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen. Was auch immer Ihre Persönlichkeit sein mag, stellen Sie sicher, dass sie gut zu Ihren Geschäftswerten und den anderen Elementen Ihrer Marke wie Identität, Image, Positionierung und Stimme passt.

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