5 virksomheder, der Spikrede deres Brandpersonlighed

personlighed er alt. Når nogen har en stor personlighed, vi er naturligt tiltrukket af dem. Det er et træk, der får os til at ønske at tilbringe tid sammen med en anden person, og hvad der gør dem mindeværdige af de rigtige grunde. Når det kommer til dit brand, fungerer personlighed på samme måde. ligesom mennesker er et brand uden personlighed kedeligt og vil ikke appellere til mange. Men hvis du kan oprette en brand personlighed, der positivt resonerer med dine kunder, så vil dit brand have den kant over dine konkurrenter.

89% af shoppere forbliver loyale over for mærker, der deler deres værdier

selvom mange forskellige mærker leverer den samme service eller sælger de samme eller lignende varer, forholder du dig altid bare til en bedre, ikke? Faktisk kan dit foretrukne mærke endda være dyrere, og dybt nede ved du, at den billigere version er lige så god. Men under din oplevelse med dette mærke har du udviklet et godt forhold til dem, og denne loyalitet betyder, at du ikke bliver påvirket af faktorer som pris. Så måske uden selv at indse det, er du blevet charmeret af dette brands personlighed, og som følge heraf har de fået en loyal kunde for livet.

Hvad er dit Brand personlighed?

din brandpersonlighed er i det væsentlige de menneskelige egenskaber, der er forbundet med dit brand. Et godt udgangspunkt i at forsøge at etablere dette er at forestille sig, at dit brand var et menneske, og spørg dig selv nogle af følgende spørgsmål:

  • hvordan ville andre opfatte dem? Er de boblende, venlige, pålidelig, pålidelig, ansvarlig, glad, ungdommelig, edgy, sjovt, engagerende… listen kunne fortsætte.
  • hvordan ville de klæde sig?
  • hvilken aldersgruppe ville de være?
  • hvad er deres sociale klasse?
  • Hvordan virker dit brand omkring andre? Er de ret seriøse og professionelle, eller ser de sig selv som lidt af en joker? Ville de ryste din hånd eller gå lige ind for et kram?

typer af Brandpersonligheder

brandpersonlighedsrammen er en industristandard. Opfundet af socialpsykolog, Jennifer Aaker, grupperer det brandpersonligheder i fem brede kategorier:

brandpersonlighedsramme af jennifer Aaker inkluderer: oprigtighed, spænding, kompetence, sofistikering og robusthed

hver dimension har sine egne personlighedstræk og styrker. Ideelt set bør din brandpersonlighed falde ind under en af kategorierne med omkring 3-5 adjektiver, som du ønsker, at dine kunder skal bruge, når de beskriver hvert brand.

lad os se på egenskaberne bag hver kategori i lidt mere dybde…

oprigtighed

mærker, der forbinder sig med denne personlighed, er elsket af deres kunder, fordi de er ligetil og pålidelige. Dette brand handler om at give en gennemsigtig oplevelse og bruge virkelige oplevelser sammen med fakta til at fremme deres virksomhed og hvad det tilbyder. Nogle af de træk, der er forbundet her, er ærlige, ægte, sunde, varme, ægte, glad, og venlig.

spænding

Dette er mærker, der giver deres kunder en oplevelse, de aldrig vil glemme. De ønsker at tilskynde deres kunder til at komme på en rejse med dem, der vil føre dem til at opdage noget nyt og er ofte gode til at skabe en masse hype omkring et produkt eller en tjeneste. Nogle af de træk, der er forbundet med spændingspersonligheden, er dristige, fantasifuld, opdateret, trendy, livlig og legende.

kompetence

Dette er mærker, som kunderne vælger, når de vil have et job udført godt og til en høj standard. De ønsker at blive betragtet som branchens ledere og fremvise deres engagement i kvalitet. Nogle af de træk, der er forbundet med denne personlighed, er pålidelige, intelligent, vellykket, innovativ, erfaren, og hårdtarbejdende.

raffinement

mærker med denne personlighed kombinerer luksus og overlegenhed. De connote livsstil deres kunde ønsker at have og ville være nummer et valg for mange, hvis de havde råd til det. De træk, der er forbundet med denne personlighed, inkluderer Klassisk, elegant, overklasse, tidløs, og glamourøs.

robusthed

disse mærker handler om at understrege styrken og styrken hos deres kunder, mens de også fokuserer på et udendørs, naturcentreret element. De træk, der er forbundet med denne personlighed, inkluderer at være tykhudet, hård, maskulin, ru og udendørs.

Citat af jennifer Aaker: 'vi har bevis for, at brandpersonligheder kan påvirke selve eksistensen og styrken af forbrugerforholdet. det er et kraftfuldt værktøj, der er underleveraged og dårligt forstået''we have evidence that brand personalities can affect the very existence and strength of the consumer relationship. it is a powerful tool that is underleveraged and poorly understood'

5 virksomheder med en stor Brand personlighed

Når du har etableret dit brand personlighed, skal du sørge for, at hvert element i din marketingstrategi kommunikerer dine valgte træk. Dette omfatter alt fra din tone og visuelle design, til din kundeservice, det indhold, du skriver, og eventuelle interaktioner eller kommunikation, du har med dine nuværende og fremtidige kunder. Din brandpersonlighed skal løbende styrkes af alt, hvad du gør, siger og står for.

så hvilke mærker gør det rigtigt?

1. Apple

navngivet som det mest værdifulde brand i verden, der kan ikke benægtes, at Apple har gjort en masse ting rigtigt, når det kommer til deres branding. De mennesker, der vises i ethvert billede, de bruger, det være sig på deres sociale medier, TV-annoncer eller deres hjemmeside, er alle friske unge, moderne og seje. Dette er præcis den slags person, de ønsker at være forbundet med, så dette billede får dem til at komme på tværs som mere relatable til deres målmarked. Chancerne er, at de fleste årtusinder, du støder på, ejer et eller flere Apple-produkter.

Hvis Apple skulle placere sig under en af Jennifer Aakers kategorier, ville de sandsynligvis svinge mod “kompetence” på grund af deres pålidelige, innovative produkter af høj kvalitet, emballage, markedsføring, programmel og kundeservice.

kompetence er den kategori, som de fleste tech-virksomheder drager mod, men med deres finurlige, iøjnefaldende annoncer og billeder er Apple et af de få, der har været i stand til at udvikle en unik, moderne og sjov personlighed, der også introducerer et element i kategorien ‘Spænding’. Vi husker alle den ikoniske iPad-annonce fra 2003 af de dansende silhuetter, ikke?

2003 iPod ad

2. Gymshark

Sports apparel brand, Gymshark, der startede i 2012 af grundlægger Ben Francis, har netop ramt en værdiansættelse på 1,3 milliarder dollars, hvilket gør det til et af de hurtigst voksende virksomheder i Storbritannien. Mærket har været i stand til at skabe en stærk følelse af fællesskab blandt sine kunder og passer fint ind under Aakers ‘oprigtighed’ personlighed.

Gymshark startede med at bruge et par højt profilerede påvirkere til at sprede ordet om deres produkter, en ret almindelig marketingtaktik i 2020. Imidlertid, snarere end bare at se dette som en hurtig smash-and-grab, virksomheden udviklede langvarige forhold og partnerskaber med deres påvirkere, der derefter blev kendt som Gymshark-atleter. De vil have ægte mennesker, der elsker deres brand og har en ægte passion for fitness til at promovere deres produkter, og det viser. Ved at deltage i møder, ‘udstillinger’ og pop-up-begivenheder er Gymshark også i stand til at give fans en chance for at møde deres foretrukne fitnessinfluencere og skabe en følelse af fællesskab.

ud over at bruge sociale medier til at fremvise deres produkter har Gymshark ladet sine kunder komme ind på hele deres brandrejse. De uploader regelmæssigt professionelle videoer og fotos af eventuelle fremskridt, virksomheden har gjort, hvad enten det er åbningen af en ny forudsætning eller aktuelle opdateringer, især for nylig i deres svar på COVID-19. Grundlæggeren, Ben Francis, har også sin egen YouTube-kanal, hvor han har dokumenteret det meste af sin gymshark-rejse og besvaret spørgsmål&As, taler om fremtidige planer og hvordan han voksede forretningen og overvandt udfordringer. Denne gennemsigtighed giver deres kunder mulighed for at se på indersiden og føle, at de har været en del af hele rejsen.

folk kan ikke lide store ansigtsløse virksomheder. Folk som andre mennesker. Brug af grundlæggeren som et ansigt for din virksomhed er en glimrende måde at fremvise dit brand personlighed, forholde sig til dine forbrugere, og, ultimativt, opbygge det meget efterspurgte langvarige forhold.

3. Tiffany & Co.

der kan ikke benægtes, at brandpersonligheden etableret af Tiffany& Co. er ‘raffinement’. Det er ikke let at blive kendt som et af verdens mest prestigefyldte smykkemærker, men gennem smart markedsføring og målretning, Tiffany & Co, har folk over hele kloden lyst efter en af deres små blå kasser. Dette mærke har med succes etableret sig som sofistikeret, elegant og overklasse med en tidløs og charmerende personlighed.

tiffanys_blue_boks

personligheden vedtaget af Tiffanys er alt, hvad deres kunder også stræber efter at være, så det gør deres brand relatabelt og giver dem mulighed for at sælge deres smykker til et højt prispunkt. Dette giver også deres kunder en følelse af eksklusivitet, da en Tiffany-diamant ikke er noget, som selv de fleste middelklassefolk nogensinde har råd til.

et nøgleelement i Tiffanys succes og brand personlighed er deres øjeblikkeligt genkendelige skygge af blå, som bruges konsekvent på hele deres hjemmeside, sociale medier, emballage og reklamemateriale. Denne farve fremkalder en følelse af lyst blandt deres målmarked på grund af den ‘sofistikering’, den fremkalder. Hvad der startede som bare en farve er blevet noget ikonisk. Den slags stærke følelser, som Tiffany-mærket fremkalder for sine fans, er noget, som alle marketingfolk stræber efter at opnå, når de bygger en brandpersonlighed.

4. Airbnb

ved at fokusere på at skabe en unik oplevelse for deres gæster skabte Airbnb en brandpersonlighed, der har drevet virksomheden til en værdiansættelse på flere milliarder dollars. Falder under Aaker ‘ s ‘spænding’ personlighed, Airbnb bryster sig af at give hver gæst med et hjem fra hjemmet oplevelse ved at gå på ferie og bor i hjemmet af en lokal. Dette kommunikeres i deres mission statement; “at få mennesker over hele verden til at føle, at de kunne høre hjemme hvor som helst.”

deres logo, som blev ændret i 2014, er også en visuel repræsentation af deres personlighed. Det abstrakte design, der hedder ‘B Prislo’, siges at repræsentere begrebet tilhørsforhold, samt være let genkendelig og reproducerbar af Airbnb-kunder over hele kloden.

oprettelse af air bnb-logoet, der inkluderer disse aspekter: mennesker, steder, kærlighed og 'air bnb' for at oprette logoet.'air bnb' to create the logo.

Airbnb formidlede den ubekymrede, ungdommelige og livlige holdning af ‘spænding’ personlighed perfekt gennem deres ‘Live There’ kampagne. Denne kampagne kontrasterer de sædvanlige, ‘turistede’ elementer i rejsen til Airbnb-oplevelsen, som fremmer en mere utraditionel, autentisk måde at opleve nye steder på.

som et resultat af COVID-19-pandemien tilpassede og ændrede Airbnb deres meddelelser for at skabe spænding og støtte lokale økonomier med ‘Go Near’ – kampagnen. Tapping i efterspørgslen efter staycations, denne kampagne viser nærliggende udflugter og skønhedspletter.

såvel som dette lancerede de også Online oplevelser; Live interaktive sessioner, der gennemføres af guider rundt om i verden, for små grupper af ‘blivende turister’, der sidder fast derhjemme. Dette betød, at på trods af at de sad fast i karantæne, var familier og venner stadig i stand til at skabe en slags ‘feriefølelse’ ved at mødes online for at nyde en helt unik oplevelse.

uanset deres kampagne forbliver Airbnb konsekvent og tro mod deres brandpersonlighed gennem alle kommunikationskanaler, såsom deres hjemmeside, sociale medieplatforme og 1-1 kundeinteraktion.

5. Jeep

Jeep-mærket indeholder alt om Aakers brandpersonlighed af ‘robusthed’. Fra deres billeder og beskeder til de farver, de bruger, og de typer køretøjer, de sælger, Jeep forbliver konsistent over hele linjen med deres klare personlighedstræk af eventyrlystne, hård, holdbar, og med et stærkt fokus på udendørs.

jeep_advertisement_billboard

brandet fremmer en følelse af fællesskab blandt alle deres ligesindede kunder ved at bruge hashtag ‘#JeepFamily’, og regelmæssigt beder deres tilhængere til at dele deres road trip forslag til forskellige områder i hele Storbritannien.

jeep_uk_social_media_vitter

Jeep forstår deres målgruppes ønske om at opleve off-road eventyr, og denne slags billeder er det, der udgør størstedelen af deres online og offline forfremmelse. Ved at etablere denne robuste personlighed antyder de, at deres køretøjer er dem med lidt magt og stof bag sig, og det er det, der appellerer til deres valgte marked.

konklusion

etablering af den rigtige personlighed for dit brand vil hjælpe potentielle kunder med at beslutte, om du er det rigtige brand for dem. Personlighed er især vigtigt, når du har en masse konkurrenter. Dette er din mulighed for at skille sig ud fra det overfyldte marked og opbygge relationer med dine kunder, der holder det lange træk. Uanset hvad din personlighed måtte være, skal du være sikker på, at den passer godt sammen med dine forretningsværdier og de andre elementer i dit brand, såsom identitet, image, positionering og stemme.

Skriv et svar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret.