chytré důvody pro vytvoření mobilní aplikace pro vaši firmu

  • přizpůsobení interakcí a zapojení zákazníků prostřednictvím oznámení push, upozornění na polohu a snadno přístupných platebních systémů může zlepšit vaše zákaznické zkušenosti.
  • dobrá mobilní aplikace poskytne rychlejší proces placení, což může zvýšit prodej a spokojenost zákazníků.
  • mobilní aplikace pro vaši firmu umožňuje zákazníkům procházet váš obchod a nakupovat kdekoli, dokonce i na cestách.

lidé spoléhají na své mobilní zařízení pro všechno, od komunikace a vytváření sítí až po správu svých financí a nákup produktů. To je důvod, proč vývoj mobilní aplikace pro vaše podnikání je zásadní pro budování povědomí o značce a věrné publikum.

mobilní aplikace je portál vašich zákazníků k Vaší firmě. V závislosti na funkcích, které má, může usnadnit interakci zákazníků s vaší značkou, umožnit zákazníkům nakupovat a poskytnout jim linii komunikace s vaší firmou. Pomáhá vám pochopit a lépe řešit potřeby zákazníka, které jsou důležitými aspekty růstu podnikání a zkušenosti zákazníků.

jak může mobilní aplikace pomoci vašemu podnikání?

mobilní aplikace mohou vašemu podnikání pomoci několika způsoby. Podle Mariusze Karwowského, vývojáře Androidu v Netguru, mohou tyto aplikace poskytnout vašim uživatelům jedinečné zážitky, které nelze dosáhnout pomocí desktopových řešení. Zde jsou některé specifické výhody, na které Karwowski poukazuje:

  • platby v aplikaci: Mobilní aplikace mohou zlepšit zkušenosti zákazníků s pohodlnými možnostmi platby.
  • mobilní oznámení: Push oznámení jsou jednoduchý způsob, jak komunikovat se svými zákazníky, který vám pomůže udržet je.
  • geolokace: Tato funkce vám umožní zjistit, kdy jsou zákazníci v blízkosti vašeho obchodu, takže můžete nabídnout slevy nebo kupóny, které je povzbudí k návštěvě.
  • a/B testování: můžete otestovat preference uživatelů, abyste informovali své marketingové strategie prezentací různých skupin s jiným uživatelským rozhraním (UI) a uživatelským zážitkem (UX).

“Když vaší firmě chybí mobilní aplikace nebo dokonce web přizpůsobený pro mobily, vylučujete velkou skupinu potenciálních zákazníků,” řekl Karwowski deníku Business News. “V dnešní době má každý v kapse osobní počítač a umožnění uživatelům přístup k základním službám ze svých telefonů by mělo být vysokou prioritou.”

výzkum společnosti Clutch zjistil, že 42% malých podniků má v současné době mobilní aplikaci a 30% plánuje vybudovat ji v budoucnu. Studie nabídla spolehlivý proces, který majitelé podniků mohou použít k analýze, zda by měli investovat do mobilní aplikace:

  1. zvažte cestu vašich zákazníků s vaší firmou a analyzujte vaši komunikaci s nimi. Vylepšila by mobilní aplikace nebo zjednodušila tyto interakce?
  2. rozhodněte se, zda mobilní aplikace skutečně ovlivní vaše podnikání. Nastavit jasné cíle pro to, co chcete dosáhnout s aplikací. Zvýší tržby? Posílí loajalitu zákazníků?
  3. Nastavte metriky týkající se vašich cílů, které může vaše firma použít k měření úspěchu, například kolik zákazníků se zaregistruje pro push oznámení nebo e-mailové zpravodaje.
  4. spusťte nejlevnější verzi své mobilní aplikace, abyste mohli měřit zájem.
  5. pokud nejlevnější verze ukazuje slib, pokračujte ve vývoji mobilní aplikace.

Poznámka redakce: Hledáte pomoc při vývoji mobilní aplikace? Vyplňte níže uvedený dotazník, aby vás naši prodejci kontaktovali s bezplatnými informacemi:

mobilní aplikace mohou zvýšit prodej tím, že svým zákazníkům nabízí pohodlnější způsob procházení a nakupování, což jim umožňuje nakupovat odkudkoli. Dalo by se dokonce použít aplikaci upozornit své zákazníky na nové nabídky, produkty a události.

aplikace může dát vaší firmě stálou přítomnost na telefonech vašich zákazníků a nabízí snadno dostupné informace přímo na dosah ruky. Zach Cusimano, náčelník štábu v People.ai, řekl, že tato stálá přítomnost může zlepšit zkušenosti zákazníků.

“mobilní web a mobilní aplikace jsou velmi cennými nástroji, ale mají různé účely,” řekl. “Mobilní aplikace jsou nejvhodnější pro udržení uživatelů a interakci s klienty. Nejsou zaměřeny na náhodné lidi, kteří najdou webové stránky společnosti, ale jsou spíše o odměňování věrných zákazníků.”

Praveen Seshadri, generální ŘEDITEL AppSheet, řekl malých podnikatelů pochopit, jak mobilní technologie jim mohou pomoci spustit své podnikání lépe, a on předpokládá, že více podniků, provádění interních aplikací, aby se operace běžet více hladce.

měli byste vytvořit mobilní aplikaci nebo mobilní web?

mobilní aplikace není stejná jako mobilní web a mnoho jedinečných funkcí ve vaší aplikaci může být lépe vyvinuto a poutavější než webové prvky. Vytvoření aplikace nyní může pomoci vašemu podnikání vyvíjet se stále více zaměřenou spotřebitelskou základnou.

zda byste měli vytvořit mobilní aplikaci, záleží na distribuci a použití, podle Kevina Vigneaulta, ředitele produktového designu pro Viget.

“Pokud vaše publikum používá vaši službu nebo nástroj jednou ročně, pravděpodobně nebude mít čas najít aplikaci, stáhnout ji a naučit se ji používat,” řekl. “Ale pokud je to něco, s čím se budou zabývat několikrát za měsíc, stojí za to zvážit. Mít aplikaci je závazek a stává se odpovědností, pokud ji lidé nebudou používat velmi často.”

mobilní aplikace se načítají rychleji než mobilní weby a mají další výhodu push oznámení. Mobilní aplikace navíc nabízejí funkce offline, zatímco mobilní web nemůže.

existují určitá omezení, co mohou mobilní aplikace dělat, zejména na iOS, řekl Joe Wilson, majitel Volare Systems. “Pokud můžete tato omezení obejít, doporučujeme začít s progresivní webovou aplikací, která bude fungovat na stolních počítačích, noteboocích, tabletech a telefonech. Zákazníci mohou najít vaši aplikaci prostřednictvím vyhledávače a mohou si ji vyzkoušet bez bariéry app store.”

Wilson říká, že vlastníci nebudou muset sdílet příjmy s app store, v tomto případě, a možnost přidat své aplikace pro iOS a Android app obchody, budou nadále k dispozici, pokud poptávka stoupá v budoucnu.

co byste měli vzít v úvahu při vytváření mobilní aplikace?

můžete zvážit vytvoření více verzí mobilní aplikace, abyste zajistili přístup na všech hlavních platformách a nabídli větší inkluzivitu a dosah pro vaše podnikání. Pokud je například vaše mobilní aplikace kompatibilní pouze s iOS, přijdete o marketing své firmy uživatelům systému Android.

Konstantní funkce reengineering zajišťuje, že vaše mobilní aplikace nabízí nejlepší uživatelské cestu, zatímco nové typy zařízení vyvíjet, podle Siddharth Vishwanathan, vývojář Matematika app Den. Řekl, že tam jsou čtyři hlavní aspekty, aby zvážila při vytváření mobilní aplikace:

Nativní vs. non-rodilí

Nativní aplikace jsou vyvíjeny pro konkrétní platformy a nainstalovat na konkrétní zařízení. Nepůvodní (nebo hybridní) aplikace jsou webové aplikace, které jsou k dispozici prostřednictvím webového prohlížeče na mobilním zařízení.

in-house vs. outsourcovaný vývoj

vlastní vývoj znamená použití vlastních zaměstnanců k vývoji softwaru podle specifických požadavků vaší společnosti. Outsourcing najímá dodavatele třetí strany k dokončení práce související se softwarem.

funkce mobilní aplikace

funkce v mobilní aplikaci ovlivňují váš provoz a udržení zákazníků. Věrnostní programy mohou například uživatele motivovat k důslednému návratu do vaší aplikace.

cenové modely

cenové struktury, jako jsou Prémiové, freemium a modely předplatného, mohou způsobit kolísání zákaznické základny v závislosti na vašem produktu nebo službě. Ideální cenový model se skládá z aplikace, která je zdarma ke stažení, ale nabízí nákupy a předplatné v aplikaci.

jak můžete používat sociální média k prodeji své mobilní aplikace?

sociální média vám pomohou oslovit širší zákaznickou základnu, z nichž někteří možná nebyli součástí vaší cílové skupiny. Nástroje jako placené reklamy, obsah generovaný uživateli a https://www.businessnewsdaily.com mohou přilákat více potenciálních zákazníků.

Mobilní aplikace a sociální média se mohou živit navzájem, zvýšit spokojenost zákazníků, příjmy a relevantní data budete sbírat, podle Dave Wood, ředitel pro globální prodej a maloobchodní řešení na Chetu.

“Pokud zákazník povolí mobilní aplikaci přístup ke svým účtům sociálních médií, pak mohou být pomocí aplikace využity relevantní údaje o zájmech tohoto zákazníka,” řekl. “Naopak sponzorované reklamy z firmy na sociálních médiích mohou vzbudit zájem zákazníka a propojit se přímo s jeho mobilní aplikací, aby dokončili prodejní cyklus, aniž by museli opustit svůj telefon.”

Wood věří, že hlavní překážkou zapojení aplikací je přimět zákazníky, aby si aplikaci stáhli a začali ji používat. Můžete integrovat sociální média vaší firmy s aplikací, abyste zákazníky informovali o všech novinkách o vaší značce nebo relevantních prodejních informacích.

digitální strategie značky je nedílnou součástí budování spojení s vaší zákaznické základny, a to zejména pro rozvíjející se podniky, podle Andy Dunn, senior viceprezident pro digitální spotřební značek na Walmart a spoluzakladatel Bonobové.

“tyto nově vznikající značky mají hlubokou úroveň propojení se spotřebitelem,” uvedl Dunn ve zprávě Deloitte Insights Tech Trends 2019. “Je to všechno o skvělé produkty, skvělé služby zákazníkům, příběh vyprávěný prostřednictvím sociálních médií, spousta dat a iterační smyčky zpětné vazby.”

proces vytváření zkušeností je dynamická smyčka zpětné vazby, která mění interakce na poznatky. Aktivním používáním sociálních médií během tohoto procesu můžete zvýšit počet interakcí spotřebitelů s vaší značkou napříč různými kanály, včetně mobilních aplikací, sociálních médií, call Center a obchodů s aplikacemi.

mobilní aplikace pro podnikání poskytují příležitosti pro personalizaci a interakci se spotřebiteli. Díky funkcím, jako jsou věrnostní programy a oznámení push, mohou zvýšit toky příjmů tím, že vyvolávají zvýšenou aktivitu prohlížení, zapojení uživatelů a nákupy.

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna.